以体验的方式，见证大师创新思想

　　 摘要:文章简要介绍了体验式培训的起源,以及体验式培训与传统培训方式的不同,并通过三个体验式培训的项目,向大家阐述了德鲁克先生创新思想中有关创新起源、创新时机、创新原则、企业家实践等部分内容。
　　关键词:体验 培训 创新
　　
　　“不创新,就灭亡”。当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时,体验式学习以其独特的魅力和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛。本文就以体验式学习这种新的学习方式,来和大家一起分享大师的创新思想。
　　体验式培训起源于第二次世界大战中的英国。当时,许多英国舰艇在遭到德国潜艇袭击后沉没,大批水兵因此丧生,但总有少数人能在灾难中幸存下来。后来人们发现,这些幸存者并不是体能最好的年轻人,而是年纪较大的、经验丰富的、求生意志最强的老水手。一些心理学家和军事专家经过研究得出结论:当灾难来临时,决定你生存与否的关键因素不是体能,而是心理素质。1941年,德国人Kurt Hahn和英国人Lawrence Holt在英国创办了阿伯德威海上训练学校,以海上训练模式,全力帮助战争中身处险境的船员培养坚毅的性格和建立无惧的勇气来面对逆境。这就是体验式培训的雏形。
　　战后,这种训练形式的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人士等各群体,训练目标也从单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。体验式培训和以往培训的最大不同在于:体验式培训关注的是学员的个性差异,而不是知识性的客观真理。它更看中即时的也是更为真实的感受,通过团队学习,通过亲身参与,在培训师的引导下来改变观念和态度。正如大师所倡导的那样,管理是实践,而非理论;同样,学习也需要参与,而非旁观。
　　下面,我们就以体验式培训的几个项目,来看看在项目中是如何体现大师的创新思想的。
　　七巧板。项目任务是,全队在规定的时间内,达到1000分的目标。在这个项目中,全队会被分成七个组,其中,七组为领导组,在其任务书上明确写出全队的总目标,以及要想达成目标必须要拼的图形——正方形。正方形的收益很高,只要有一个小组拼出正方形,并在团队内分享,全队就可以拿到320分,几乎占总任务的三分之一。但要想得到这个分数并不容易,在项目设计中正方形就好比企业中创新的产品,虽然预期收益很高,但风险极大。每个团队正常情况下拼出正方形的平均时间在15分钟以上,几乎用掉全部时间的三分之一。在这个项目中,以下要分享的涉及到关于创新的时机,以及创新的来源。
　　首先,创新的时机。很多团队的第七组拿到任务书,看到正方形的任务后,会觉得不着急做,先让大家拼简单的图形,最后一起攻关;也有的团队七组看到任务后,就要求大家先不管其它任务,而是全力拼正方形。在这种情况下,其实就像企业家采取的“孤注一掷”战略,风险性极大,很多团队也因为创新工作时间太短或将过多的时间、资源投在上面而遭遇失败。而它的诱惑力在于,一旦成功,就能够带来高回报。在这里,我们不评价“孤注一掷”是否正确,只是认为,在此项目当中,它的风险太大,我们还是认为创新工作能够和其它工作在资源合理配置的情况下同时开展,在短时间内先完成容易的图形,获得更多的分数,就好像在其它产品还没有退出市场之前,还可以获得利润之前进行会更稳妥一些。
　　下面看看成功创新团队的表现,也体现了几个创新的来源。
　　第一种,意外的外部事件。曾经有个团队在最短的时间内拼出正方形,原来在学员单位的门口有一家公司的广告牌,广告牌上就是七块板拼出的正方形,他每天都会路过那里,看到那块广告牌。这样的创新果然不费吹灰之力,这个团队的运气果然超级好,但为什么这样的好运气会光顾他们而没有光顾我们呢?“机会总是给有准备的人”,每天和他一起走的同事还有好几位,别人没有发现,他却发现了,在您的身边说不定也有很多“七巧板”,正等着您去发现呢。
　　第二种,利用新技术。曾有团队成员,拿到此项任务后,立刻使用手机上网查找正方形拼法,也很快完成。互联网技术的使用,使其快速完成任务成为可能。
　　第三种,合理调配资源,全身心投入。七组领导组拿到任务后,及时和其他组沟通总体目标,在项目开始的很短时间内,明确总任务及各组任务,合理调配现有资源,让其中的部分小组先拼本小组图形,再安排两个攻关小组全身心投入到正方形研发当中,一般会在二十分钟之内拼出正方形。
　　我们再来看看拼不出正方形从而导致任务不能完成的几种情况:
　　第一种,没有明确的目标。七组自始至终未能宣布自己的任务,只是自己埋头苦干,作为技术型的领导,他们埋头苦干的精神固然让人钦佩,但不能授权下属,凡事亲力亲为,正是导致团队失败的根源。
　　第二种,领导组不能坚持到最后。七组安排其它小组拼正方形,但在拼的过程当中,因为另外有小组资源不够用,总是来向拼正方形的组要七巧板或干脆抢板,甚至有时七组也按捺不住,等不及攻关组完成任务,导致攻关组不能专心致志拼正方形,常常是刚有思路就被打断,眼看要拼成却没了资源,导致最终未能完成拼出正方形的任务。
　　第三种,能力不够。一切工作安排得都井井有条,但是拼正方形的小组自始至终都未能拼出正方形,这就只能怪团队内没有合适的人做此项工作了。
　　在七巧板这个项目中,我们看到了关于创新时机和创新来源,下面我们再来看看另一个项目——孤岛。
　　孤岛。全队的任务是,在规定的时间内,将三个岛上所有人集中至珍珠岛。具体操作为:将全队分成三个组,分别带到“盲人岛、哑人岛、珍珠岛”三个岛上。其中,盲人岛上的扮演的是盲人的角色,整个项目过程当中不允许摘下眼罩或偷看;哑人岛上的扮演的是哑人的角色,整个项目过程当中嘴里不能发出任何声音;珍珠岛上则扮演健全人的角色,既可以听又可以说,也能看。这三个岛上的人分别模拟了企业或机构当中高层管理者、中层管理者和基层员工,其中珍珠岛代表高层,哑人岛代表中层,盲人岛代表基层。
　　在这个项目当中,珍珠岛是整个项目能否成功的关键。只有他们集中所有信息,指导盲人完成第一项任务,全队才有可能尽快完成任务(哑人指导也可以,但速度会慢很多)。在珍珠岛的任务书中,明确写出“将所有人集中到珍珠岛”,但在他们的任务当中还有一些干扰任务,其中写在第一项的是为鸡蛋设计外包装,第二项才是集中人,还有一项是测试题。珍珠岛上的人经常会上岛看完任务书就开始专心致志的为鸡蛋设计外包装,直到将鸡蛋包好才开始救人,而造成因为时间的不够用,导致项目失败。问其原因时,会说“因为给鸡蛋设计外包装是第一项任务”,“因为任务很明确”“因为这个任务很有挑战性”。排在前面的一定重要吗?我们难道只能做明确的任务吗?有挑战性,是啊,作为机构的负责人,我们每天还有多少有挑战性的事情在等着我们啊,如果我们只是痴迷于这些有挑战性却并不重要的事情当中,我们的员工就只能等待被海水淹没的命运了。做事情如果分不清轻重缓急,做领导如果不能从纷繁芜杂的事情当中解脱出来,着眼于企业或机构发展的方向,那结果就更是可想而知了。
　　还有一种情况,珍珠岛上的人看完任务书上的任务后,会在内部分工,由一部分人设计包装鸡蛋,一部分人做测试题,另一部分人和其它岛上的人沟通,但仅限于在本岛上沟通,而迟迟不能下岛,问其原因时会说“任务书上写着‘任何物体落入溪流都会迅速被冲至盲人岛’,所以不能下岛,下去就死了”。如果是因为“任何物体落入激流将被冲至盲人岛”中的关于人是不是物体让你迷惑的话,我们不妨看看,如果您认为人是物体,那没有任何问题,您毫无疑问,应该冲到盲人岛去看看到底发生了什么;如果您认为人不是物体,那任务书上可没有说人是否可以下岛,规则没有规定不允许,为什么不能试一下呢?
很多企业或机构负责人经常会说“my door is always open for you”,但门真的在打开吗?打开门就足够了吗?员工不主动走进来是员工的问题,我们是不是也应该走出去呢?在我们发现目标很明确,却总是达不成的时候,有没有想过问题出在哪?我们还只是等着员工上门吗?如果作为机构的高层管理者,不能主动到下面看看到底发生了什么,而是埋头包鸡蛋,或专心做测试题的话,尽管你的大门一直打开,员工还是进不来,尽管你鸡蛋包得很好,测试题答得很完美,机构还是会走向失败。
　　正如大师所说“创新既是理性的,又是感性的”,要“走出去多看、多问、多听”。作为机构负责人,我们必须愿意承认“我所知道的仍然不足以进行分析,但我会去发掘。我将走出办公室,四处观察,提出问题,并用心聆听”。如果我们只是满足于打开门等人来,就只能接受失败的命运了。
　　雷阵。雷阵是一个团队项目,它的任务是要求团队在规定的四十分钟时间内,全队所有成员依次从雷区的入口通过雷区,成功到达雷区出口。在此项目中会有几条规则,但人们常常不是被培训师明确说出的规则所束缚,相反,几乎所有团队都会违反培训师所说的规则,而却不能突破自己头脑中的束缚。很多团队会等到走投无路的时候才去创新。在这个项目当中,我们明确说出是有出口的,但工作和生活当中很多时候我们并不知道是否会有结果,只有去尝试。尝试的时候经常会遭遇失败,但如果因为失败而放弃,而不去进行尝试,那就真的没有出口了。蒙牛的企业文化里有一句“想过成功,想过失败,从没想过要放弃”;中欧国际工商学院第二任教务长 William Fischer也说过“尝试而失败是好的,尝试又成功则更好,但不去尝试却是无法接受的。”
　　再来看看很多团队是如何成功的吧。很多团队都是在中间的有数字的格子走投无路的情况下,才想起两边画红线的区域,在开始走的时候,很少有团队会关注两边的区域,大部分会以为中间的有数字的格子可以通过雷区,并且多次尝试,对他们而言,开始根本没有想到会遇到中间走不通的情况,正是因为走到后来中间的路全部被封死,遇到这样一个“意外的失败”,才使大家开始关注两边的区域,进行尝试,并最终走出雷区。当然,我们会发现,这个 “意外的失败”其实是团队经过精心设计、细心规划及小心执行后的失败,当您遇到这样的失败的时候,我要恭喜您,因为在这样的失败过后,常常预示着根本的变化,以及随之而来的机遇,就像随后我们不得不进入的“安全区”。
　　从几个体验式培训项目中,和大家分享了关于德鲁克先生创新思想中有关创新起源、创新时机、创新原则、企业家实践等部分内容。当然,在以上所提到的几个项目中,每遇到需要有创新者出现时,差不多所有团队内都会有声音出来,但几乎很少被采纳,有的人可能说了一句,见没人理就不再说了,尽管他有“聪明的创意”,但却没能付诸行动。这当然有他个人的问题,可能他的影响力不够强,可能他的沟通方式不够好,可能他的沟通对象、沟通渠道没选对……但在这些可能之外也会有组织或团队方面的原因,作为团队的领导可能没能给创新者以机会,作为团队可能还缺乏鼓励创新的氛围,缺乏制度的保障……如果继续下去,真要深究的话,我们其实可以继续在大师的著作中寻找答案,比如“团队决策、目标管理、自我控制”等等,限于篇幅,就不在此一一展开,文中如有不当之处,也请诸位指正。在此谨通过此文给大家分享一点学习大师思想的不同方式。