浅议教务员的素质与高校教学管理水平的关系

　　 摘 要：高校的教务员，论文人数不多，却在高校的教务管理中发挥着重要作用。他们的素质在一定程度上决定了所在高校的管理水平和质量。合格的教务员要忠诚党的教育事业，热爱本职工作，有严格的组织纪律观念和良好的职业精神，有精湛的业务技能、强烈的信息意识以及一定的创新能力，同时，要在实践中不断地学习、磨练，提高自己的素质。
　　关键词：教务员；教务管理；素质
　　
　　　　一、教务员的素质在一定程度上决定高校管理的水平
　　
　　教务员和教学秘书，在很多人的观念中，仅仅是称呼的差异，做的工作都一样。事实上，在一些中小规模的院系，教务员和教学秘书确实由同一个人担任，而在管理规范的高校，教务员和教学秘书的分工则完全不同。教学秘书主要是辅佐教学主任制订学期教学执行计划、落实系部级承担的课程及其他环节的各项教学任务、编制教学进程、预订教材、检查教学进度、监控教学质量，负责的是系部一级的教学组织和教学管理。因为“技术”含量高，规定要求由具有中级以上职称的教师兼任。而教务员担当和完成的是系部级的教学行政，主要包括学籍管理、考试和成绩管理、课务管理、教学档案管理以及教务处和系部临时交办的任务和突发性工作，即教学计划付诸实施过程中的常规管理。教务员的工作平凡、具体、琐碎、繁杂，在一些人眼里，教务员是被动的操作者、执行者，从事的是简单的重复劳动，说白了就是一个勤杂工。这种偏见，直接导致高校教务员的整体地位长期处于低下的状态。其实，教务管理“并不仅仅是一般的行政管理，而是兼有学术管理和行政管理双重职能的一门科学，是一门需要长期地学习和实践才能掌握的学问”。教务员的素质在一定程度上决定所在高校的管理水平和质量。
　　
　　二、教务员要有较高的思想素质
　　
　　教务员是高校教务管理制度的执行者，所从事的工作政策性极强，所以，教务员要熟悉教育的政策法规，掌握本校相关的制度规定、教学管理的文件精神，通晓教学运行过程中的各项原则、要求和程序。如此，才能在实际工作中，方向明确，心中有数，处理起问题来，得心应手，易见成效。教务管理的政策性在学籍管理以及毕业资格的管理中体现尤为突出。在处理有关学籍和毕业证书问题时，教务员一定要准确、公正，防止主观随意性和经验主义,切忌感情用事。同时，教务员要敢于坚持原则，坚持正确意见，排除各种干扰，自觉维护学校政策、制度的权威性和严肃性。在审查应届毕业生的毕业、学位资格时，要以每学期执行的教学计划为依据，全面梳理毕业班学生各课程模块的成绩，依照学士学位授予办法，逐个地审核其学历、学位资格，对有过转学、转专业、留降级及退学试读等学籍异动记录的学生的成绩，更要特别关注，严格把关，保证数据的正确和完整；对不具备毕业资格和不能授予学位的学生，要实事求是地提出令人信服的理由，发现问题，及时查明原因，提出解决办法，并落实到位；遇有特殊情况，应及时向系学位评定委员会反映，上报教务处，坚决杜绝营私舞弊、弄虚作假的行为。
　　
　　三、教务员要有严格的组织纪律观念
　　
　　在一些高校，有这么一个不成文的规定，即教务员不能兼任班主任。主要原因就是教务员在其职责范围内掌管一些秘密，比如说考务和成绩管理。从新生入校后的摸底考试开始，学期初补考，学期中的英语四、六级考试，省非计算机专业计算机各类等级考试，学期结束前的重修考试、期末考试，考务工作贯穿了整个学期。从命题、传接、印制、保管试卷、开考到阅卷评分直至登录成绩的整个过程，教务员都作为主要工作人员参与其中，其间任何一个环节的疏忽或失误，都有造成泄密的可能，从而引发教学事故。教务员要有严格的组织纪律观念，强烈的保密意识，高度的责任心，规范的职业行为，要遵纪守法、严于律己；如遇到违法违纪情况，要追究当事人的责任，该上报的上报，该处理的处理，决不可顾及个人面子和私情而瞒报、漏报或不报；要光明磊落，忠于职守，不为金钱所动，不为私利所惑，对滥用职权、舞弊造假、循私枉法的行为要坚决抵制；对少数顶风违纪、作弊的学生要从重处罚，不给他们以可乘之机。教务员有严格的组织纪律观念，其行为对于促进良好学风、教风和校风的形成，关系极大。
　　
　　四、教务员要有良好的职业精神
　　
　　教务员的编制设在系部，行政上属所在系部领导，业务上受教务处和系部双重领导。其客观地位决定了教务员的主要职责是在教务处和系部的领导下，为教学服务，为教师服务，为学生服务。教务员要有良好的职业精神，踏踏实实工作，全心全意服务，不折不扣贯彻、执行党的教育方针、政策和学校的教育思想、教学计划，合理组织和调度学校的教育资源，为教学活动的组织和实施提供必要的物质保障。同时，作为联结学校与基层、教师与学生之间的纽带，教务员要及时把教学一线的教学状况、教学信息、教学动态，教学过程中出现的新情况、新问题，遇到的矛盾、困难，教师和学生的需求、想法、见解及意见等下情上传给相关领导，并在职责范围之内帮助教师和学生解决实际问题，为其工作与学习创造便利。比如课务管理中的课表编排是一项涉及课堂、课时、人等诸多因素，且多种因素互相影响、互相制约，业务性、科学性、服务性极强的的工作。教务员编排课表时，对本校的资源状况应有全面的了解，要深入教师中间，充分收集各方信息，在有限的条件内合理配备教学设备，提高教室的使用率，避免教学活动中教学场地及任课教师的冲突；要根据不同科类课程的性质和特征，均衡安排教师的授课时间和顺序，同一门课程讲次应有一定间隔，便于教师备课、批改作业；对教师提出的上课时间和上课地点等特殊要求，应在统筹安排的前提下，尽量予以照顾；还要考虑学生的身心健康、接受能力和学习过程中心理活动的规律，交错编排不同性质的课程；授课时间和学生自习时间应安排得当，以利于调整学生的脑力，复习消化巩固知识，提高学习效果。一张既科学合理、遵循了教学规律，又符合客观现实、富有人性化的课表，一定是教务员在正确处理了人、事、物的关系，反复斟酌、修改后制订出来的。这个过程倾注了教务员的心血，也体现了其良好的服务意识和统筹能力。

此外，对教学运行中出现的不可预测的突发事件，如教室停电、电化教学器具发生故障，以及教师出差、开会、患病造成的临时停课或信息不畅引发的任课教师没到岗、学生没来教室、教室安排冲突、监考人员不到位等情况，教务员要沉着、冷静、积极应对，并采取行之有效的补救措施，争取将损失和影响降到最低限度。
　　教务员要有全盘意识，顾全大局，要具备一定的沟通能力，善于同各色人等打交道，协调各个教学环节，建立从上到下、从内到外的良好的人际关系，营造一个彼此信任、和谐的工作氛围，形成强大的群体合力，以保持管理渠道的通达顺畅。在校际之间的合作、交流越来越广泛，联系越来越频繁的今天，教务员要为促进学校的横向联系，增进同社会各界的友好往来发挥作用，用优质的服务树立良好的窗口形象，为学校教务管理上层次、上台阶添砖加瓦。
　　
　　五、教务员要精通业务
　　
　　高校的教学活动是一个有序、连续的过程，具有鲜明的周期性和极强的时间性等特点。其每一个环节，都十分具体、实在，都有一定的程序和规律。围绕教学而实施的教务管理千头万绪，任务的庞杂、艰巨，内容的复杂、多样，是对教务员综合素质的一个严峻挑战。教务员必须深入钻研业务，精通管理科学知识，熟练掌握教务管理的基本技能和方法，熟悉现代化的管理技术，自如地运用教学管理软件，熟知教务管理的内容、要求、流程，按照教学规律，有计划、有步骤、有组织、有举措地开展工作；要提高工作时效，学会合理、科学地支配时问，根据事情的主次、轻重、缓急，抓住重点，把劲使在刀刃上，节奏踩在“点”子上，尤其是涉及各类数据的统计工作，要努力做到细致准确。像成绩管理，看似简单，没有什么技术，但准确的信息却与学生的切身利益息息相关：它可以为优秀学生评比、奖学金发放、组织发展、就业、考研等提供重要的依据，对学生至关重要。成绩信息对教师也很重要。教师可以从教务处提供的学生各科成绩中了解教学效果，以便及时调整教学内容，改进教学方法，更新教学手段。教务员录入成绩时一定要认真规范、严谨细致，每一个数据都得亲历亲为，小心对待，不得有半点的含糊和马虎，力求做到准确无误，不出差错。只有在准确的基础上，速度才有意义，才能讲究效率，提高质量。时间、效率及质量客观上反映了教务员的管理水平，也检验着他们的业务能力。
六、教务员要重视教学档案的管理
　　
　　学校要对教学信息材料实行统一管理。收集，仅仅是档案管理的首要环节，接下来，还要将它们按类别整理、立卷、归档，或用电子的形式存储起来，建立信息数据库，以方便教师、学生和各方面人员随时查找、提取、使用。例如，借助这些教学信息，可以准确、完整、全面地获得教学运行状态的各种数据，及时调整和修正教学执行计划，解决当前所面临的问题，对未来的趋势发展进行预测；提炼、筛选其中有价值的部分，经过分析、处理，进行各种教学统计后，可以评价教学质量；把所得结果报送主管部门和领导，可以协助他们了解基层一线的教学现状，摸清学校教学形势，做出科学的决策。
　　
　　七、教务员要具备一定的创新能力
　　
　　近年来，许多高校在招聘教务员时，都把具有大学本科学历作为一个任职条件。知识是形成创造力的基石。教务员有大学本科学历，意味着他接受过规范的高等教育，有相当的知识积累；其基础知识越扎实，思维就越活跃，变通越自如，就越易于接受新事物，创新能力自然也就越强。教务员应勤于思考，善于总结，通过对新问题、新情况的研究，发挥自身的潜力和智慧优势，摸索新经验，开拓新思路，采取新措施，为高校确立创新的教育理念、探索创新的办学模式、制定创新的管理制度、运行创新的管理机制献计献策；同时，教务员还要充分利用信息技术、计算机多媒体技术和网络技术，建立科学的教务管理体系，实现教务管理手段的创新，为高校的终极目标——培养和造就适应时代发展需要的创新型人才提供服务。
　　教务员的优秀素质，不是与生俱来的，从幼稚到成熟，从外行到内行，从协助参与到独当一面，其间至少需要几年的光阴。教务员要沉下心来，在干中学，在学中干，不断充实自己、完善自己，增强自身素质，提高管理水平，为高校这架教学管理机器的自如运转，当好齿轮和螺丝钉。
　　
　　参考文献：
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