浅谈学校的人性化管理

　　 纵观当前学校管理的实际，我们就会发现，现在学校比较注重管理的科学化，强调制定完善、严密的规章制度，强调定量评价。但我们也不难发现，教师的积极性并未随规章制度的完善而提高，教师的水平也未能因课题、论文等定量的增加而提高。不少的学校管理者只相信严密的组织结构、周密的计划方案、严格的规章制度和明确的责任分工，将此作为学校的全部本质属性，进而机械地将各项考核纳入学校的各项管理当中，因此学校管理的效能也大打折扣。在学校管理实践中，除了理性、科学之外，还有大量的非理性因素—社会文化、人的精神在发挥作用。
随着社会的发展，教师、学生变得越来越有“主见”，越来越有“个性”，“自我实现”的倾向正在迅速扩展，因而也越来越难控制。规章制度的管理只能解决“不可这样做”，而不能解决“如何做得更好”的问题。学校教育和管理囿于科学的目的而忽略了人性化及其教育、管理，因而在管理目的、过程、内容、方法等方面暴露了许多局限性。这种管理的现状显然难于培养出具有创新精神和实践能力的人才。在当前以至未来的学校管理中，人性化管理将成为管理创新的突破口和提高管理效能的新的生长点。“当局者迷，旁观者清。”作为学校管理中的一员，在此献上自己的一点拙见。学校人性化管理应体现出以下的特点：
1、树立“以师为本”的管理思想。
1996年，国际21世纪教育委员会提出一份报告，即《教育——财富蕴藏其中》，强调要把人作为发展中心，“人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标”这种教育新概念，“应该使每个人都能发展、发挥和加强自己的创造潜力，也应有助于挖掘出隐藏在我们每个人身上的财富”。在学校管理中，最重要的管理理念就是坚持“以人为本”。坚持“以人为本”就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辨证统一，这是我们从事学校管理工作时，当树立的一种教育管理哲学。在学校管理的所有要素中，而教师管理是第一要素。因此，学校管理者应该树立“教师第一”，在“以人为本”中树立“以教师为本”的管理思想，是学校在人性化管理中最重要也是最基本的理念。
从学校管理理论来讲，管理者和教职工之间固然存在着哲学意义上的主客体关系，从而体现为领导和服从的关系，但这决不是“老板”与“下属”的关系。由于学校管理系统的目的性和层次性的自身特点，使学校管理系统内的所有个体都具有管理、被管理和自我管理三种状态。教师也具有被管理者和管理者的双重角色，但教师们有较强的自主性倾向，因此，在现代学校管理中更应凸现其管理者的身份，体现出其成为学校的“主人”，而不是被人役使的“打工仔”。
树立“以师为本”的思想，其实质就是要重视教师的参与意识和创造意识，使教师的才能得到充分发挥，人性得到最完善的发展。
“以师为本”就是要让教师在学校事务中体现出主人翁的地位，通过各种方式和渠道参与学校的管理。这一方面不仅可以激发教师的主人翁意识和工作责任感，而且能激发其主动精神和创造意识，提高教师的自我价值感，增强其工作效率；另一方面由于教职工参与学校管理，增加了学校管理的透明度与可信度，使全体教职工对学校的管理更具信任感和归属感，使学校与教职工形成一个整体，使每个教职工明确到个人的成长、发展与学校事业的发展是密切相关的，提高教职工的自豪感、责任心和使命感。
2、营造一个互相尊重的环境。
营造一个互相尊重的环境，这是充分发挥学校人性化管理的必要条件。在以权力与服从为主要管理方式的学校制度管理中，教师得不到精神上的尊重，工作中只能是被动的服从，难于发挥主人翁的作用，也不可能真正发挥出创造性。试想一下：在一个人格得不到尊重、工作得不到认可、合理的需求得不到满足的环境中，其心情怎能舒畅，其创造激情、创造性从何而来？感情因素对人行为的影响是以共识和情感为基础的，在这个基础上营造一个平等、团结、尊重的组织氛围，这对于主体意识突出的教师们，将具有极大的感召力。

在现代管理中，关心、爱护员工是最起码的要求，但仅有关心爱护还是远远不够的，现代管理中越来越强调管理者对员工的尊重。
“士为知己者死”这充分强调了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强大。对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素。“水可以载舟，也可以覆舟”。学校领导者要十分明确，领导与教师的关系在学校中，只是分工有所不同，每个人在人格上是平等的，尊重他人和为他人所尊重是相互融合、相互制约的。一个不懂得尊重他人的管理者，是不会得到被管理者的尊重。因此，学校管理者必须要学会尊重，尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。
在学校管理中，学校领导要努力营造一个尊重的环境。首先，要建立良好的人际关系，使人与人之间感情融洽，人们心情舒畅，相互发生积极的影响。其次，学校领导要主动与教师交往，做教师的知心朋友；也让教师了解领导的内心世界，彼此沟通，相互理解，从而成为知音。再次，学校领导应给予教师充分的信任，无需事必躬亲，重要的是给学校的教师创造一个信任、和谐、宽松环境。这样一来，学校中的教师就可以怀着一种快乐的心情为学校工作，从上而下的成员都做到自己管好自己，实现学校的自动化管理。
3、具有浓重的文化气息，积淀深厚的文化底蕴。
联合国教科文组织指出：“实现发展的动力实际上存在于文化之中，……文化是实现发展的摇篮。”管理的实践也表明，没有建立健全规章制度、没有合理的组织结构，学校的管理是不完善的管理，但学校管理仅有完善的规章制度、合理的组织结构等也并非就能提高管理效率。由于社会的不断发展，人被“物化”的现象也日趋严重，其结果是必然导致人的价值的衰退和生存意义的丧失，限制、阻碍了人际间的正常交往、沟通和理解。人的主体价值被忽视了，人际的亲情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人对社会的责任意识和个性的充分发展受到了制约。因此，在学校教育中很有必要、有责任改变这种“物化”现象，而要改变这种现象，就必须对学校管理重新定位，寻求管理上的突破。学校管理文化揭示了学校管理中最隐蔽最深层的因素，反映了学校成员的整体精神、共同的价值标准，对于增强学校内聚力、向心力和持久力，保证学校行为的合理性，推动学校的发展具有重要意义。不建立起学校的管理文化，学校管理改革与发展就只能在一种较低的层次徘徊。
因此，在学校的改革中充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和谐、奉献、进取的工作氛围，建立起宽松、高洁、清新、有人情味的校园文化，让学校具有浓重的文化气息，积淀深厚的文化底蕴，这是学校人性化管理的最高层次。
学校管理是一个复杂的系统工程，在民主意识高度发展的现代社会，人性化管理的作用将越来越明显。但是，人性化管理也有其局限性。管理中注重人性的因素，但同时也存在着忽视甚至排斥科学管理的倾向。因此在现代学校管理中，应该制度管理与人性化管理结合起来。可以说，制度管理和人性化管理的相互融合，将是21世纪学校管理科学发展的主旋律。