《如何做好科(处)长》是行政行院教学中的主要课程，科级干部在我国的行政级别中处于基层，其承担了大量的政府工作，是与群众联系最密切的层级。将“链式学习法”应用到《如何做好科(处)长》的教学中，让学员带着问题进课堂、解决问题出课堂，既创新了教学方式，同时学员在学习研讨的过程中又达到了知识共享、能力提升和素质提高。 一、什么是链式学习法 “链式学习法”是中央党校教授、学习专家钟国兴于2010年3月在《学习时报》上发表的《“学习型”的核心模式:链式学习》一文中提出。钟国兴教授是我国较早研究学习型组织、学习型社会的学者，在长期研究和大量调查的基础上，从包括“第五项修炼”和“行动学习法”等国外组织学习的理论和国内外的实践中，概括出一套科学的学习方式，即:“找准问题———小组研讨———自主学习———知识共享———深入研讨———突破操作”，这六个环节被钟国兴教授称为链式学习。他认为，学习型组织就是带着问题学的组织，同时是创新型组织。 “链式学习法”提出之后，以其独有的实用性和针对性引起社会的广泛关注，人民网、新华网等多家媒体竞相转载和报道，很多单位踊跃实践。“链式学习法”的最大特征:一是具有针对性———找准问题点，学习型(党)组织要使学习取得实实在在的成效，首先要找出自身存在的问题，围绕问题学习，以解决问题为学习的核心，找准问题就是学习成功的一半。二是具有主动性———拟定学习点，在找准问题后，针对具体问题而展开自主学习和团队讨论，达到知识共享。三是具有实用性———突破操作点，深入研讨后形成解决问题的方案，链式学习将突破操作作为落脚点，同时将学习成果转化为组织升级发展的行动。 二、学习过程———《如何做好科(处)长》的课程安排 学习时间:3个小时，学习人数:50人左右，学员为市直机关科级干部。结合“链式学习法”组织学习的6个阶段，为适应《如何做好科(处)长》的课堂教学提出如下5个环节安排: 第一环节:找准问题。“链式学习法”认为，在当今时代如何才能对各种问题做出正确反应?就是要学会找问题，把问题弄清楚，把学习过程变为找到问题、分析问题和解决问题的带着问题学的过程;只有带着问题的学习才能让人的学习兴趣得到不断刺激和强化，才会有真正的、持续的学习;有问题，才能记得牢、学得深、学得快。所以在课前针对学员年龄、任职时间和工作性质等进行问卷调查，征求在“如何做好科(处)长”范围内最想学习的内容是什么?比如，执行力、沟通协调、职业规划、团队建设或其他，找出1－2个本期学员认为共性的问题做为此次学习的主要内容来展开，本环节的找问题以教师为主导，学员参与。 第二环节:自由组队。学员根据个人最关心的问题自由组成团队，自由是以问题和兴趣为核心，按照自愿原则来组建，全体学员共计分为5个团队，每个团队10人左右，学员的组合不受原有的机构设置的限制，可以自由参加，也可以自由退出转入其他团队。为避免出现行政化学习、个别人参与度不高等问题，每个团队自己产生“协调人”，由“协调人”带领大家订立团队“宪法”，最基本的原则是自由、平等、民主、开放，保护每个人的权利。在自由组队中学员是主体，教师是引导不是主导。 第三环节:团队研讨。自由团队在研讨问题的时候，要认真听取每一个人的意见，允许在倾听之后争论，让各种意见相互碰撞，这样才能使研讨触及到问题的核心。团队研讨要从找问题开始，比如:本团队研讨的题目是“团队建设”，研讨时利用“头脑风暴法”来找出影响团队建设的问题有哪些? 列出问题清单，针对问题清单排除非问题、揭破伪问题，非问题是指那些不了解实际情况(有的科长任职时间短)、利益冲突、观念差异等提出的问题，伪问题是指那些没有实际的、明确的指向，没有具体的问题点。对问题清单重新整理，找出一般问题、焦点问题和症结点，找到了症结点，就有了解决问题的总方向和目标点，利用“团体列名法”对症结点展开团队研讨，进而得出解决问题的具体对策。 第四环节:知识共享。各个团队针对相同或不同的研讨内容提出各自的对策方案，接下来就要以开放的心态来搭建知识共享平台，可以采用张贴、演讲、沙龙、对话，也可以利用新兴的电子技术进行交流，如:网上社区、内部网发帖、数据库等，在课堂教学中我们采用团队代表限时汇报方式。团队代表将团队研讨的内容、研讨的过程和最终解决问题的方案向全体学员汇报，其他学员在听取汇报的同时，会深化认识，升级自己的原有知识，在知识共享中有所收获和启发。 第五环节:接受质询。质询是团队间针对对策方案提出质疑或者询问有关情况，并要求对方做出回答。通过提问和回答，说明有关情况，使学员对其有深入了解和加深学习印象。课堂教学中采用“六副眼镜法”的形式，每个团队分别对另一个团队进行批评或表扬(建议以批评为主)，也就是找出方案中合理或不合理的地方，被质询的团队可以做出解释说明。 三、学习成果———做好科(处)长应处理好几个方面的关系 依据不同的研讨内容，结合学员的研讨成果，将如何做好科(处)长归纳为主要应处理好4个方面的关系: (一)处理好与上级的关系 例如:分管领导与主要领导意见不一致怎么办?对策: (1)认真分析，争取达成一致做到思想统一(2)多向分管领导解释工作(3)不是原则问题，则多沟通，是原则问题，坚持原则。 例如:领导不重视怎么办?(1)勤请示、勤汇报(2)出色完成任务、引起领导重视(3)保持心态、坚持原则。 (二)处理好与同级的关系 例如:与相关部门协调不好怎么办?对策:(1)互相帮助增加彼此感情(2)建立轮岗机制(3)沟通不好找上级领导.。 (三)处理好与下级的关系
例如:如何激励下属做好工作?对策:(1)以身作则，做表率(2)给下属提供(经济)帮助(3)从(政治)待遇等给予关怀。 例如:下属不配合怎么办?(1)加强沟通找出问题的解决方法(2)科学分工、落实责任(3)关心下属生活、经常换位思考。 (四)处理好与自己的关系 例如:日常工作压力大，感觉付出与所得不成正比怎么办?(1)加强绩效考核，增强执行力和贯彻力(2)改变心态，通过工作改变自己(3)党员干部要讲奉献。 将“链式学习法”引入《如何做好科(处)长》课堂教学，充分发动学员自主学习，引领学员从找准问题开始，经过团队研讨达到知识与经验共享，学员独立自主的学习到如何做好科(处)长，是一种自我意识下的主动学习的过程，学员的自身素质、工作能力和心智模式在主动和互动中达到提升转变。 参考文献 1钟国兴杨永加编著．《链式学习法—组织学习的六级台阶》．红旗出版社，2012年6月第一版