一、物业管理对专业人才的需求
物业管理行业被誉为"朝阳产业",绝大多数的专家认为服务业将是未来十年中人才需求量最大的行业,是第三产业人才需求增长的主要部分,在未来服务业人才需求增长的数量里,绝大多数的需求将在新生服务行业里产生.随着大批量的住宅小区落成,消费者不仅仅像传统一样追求居住面积而且还在环境、周边配套设施等方面有了更高的要求,对居住软件和物业管理也提出了更高的要求,因此吸引了大批物业管理企业进入市场,与此同时,政府也不断根据市场发展需求,调整行业行为规范,通过加大行业自治管理力度,促进物业管理健康有序地发展,这一切都刺激了对物业管理人才的需求.目前该专业人才的缺乏,使得就业前景十分巨大.
二、高职院校物业管理专业的培养目标
按照现代职业教育体系的要求做,围绕现代产业建设、产业升级对人才的需求,积极改革、调整优化学科结构、专业结构、课程结构,改革人才培养模式,让学生能更好地投入经济建设,发挥更大的作用.要进行改革,就必须确定高职院校专业的培养目标,职业教育不同于本科教育,更加的注重是学生的操作能力,这就意味着高职院校的课程设置不能像本科院校的课程强调学科理论性和全面性,而是重在培养学生适应社会需要的实用知识和技能,但高职院校物业管理专业人才培养又不同于职业上岗培训,它既不能脱离理论知识的学习,也需要操作经验的累积.就北京 2013 年高校毕业生近 23 万,签约率不到三成且部分院校签约率不足 5%为例,足以说明高校毕业生就业形势越来越严峻.职业院校既要以就业为导向,同时更要关注学生的职业发展.对于物业管理专业来说我们的目标主要在于要培养学生有一定的专业知识及实践技能,在顺利就业的前提下,要使学生进入社会之后能够在物业管理行业的发展下不断学习,累积经验实现自身的职业发展,成为社会需要的中高级物业管理人才.
三、如何通过教学改革培养适应社会发展所需的人才
1.科学设置课程.与本科院校注重理论研究不同,高职院校强调以就业为导向,从培养社会需要的专业技能人才的角度出发,课程设置也是注重理论基础知识与实际操作为主并充分考虑到社会和就业市场的需求,在设置相关课程之前应充分调研了解物业管理行业最新的情况,然后按照就业岗位所需技能有针对性地进行课程设置并且适时的做出相应的调整.由于高职院校的教师可能主要时间和精力集中在教学上,也没有机会参加到实际的物业管理工作中去,对物业管理的方方面面可能还停留在理论知识层面,往往造成和实际操作有偏差等情况.因此可以邀请从事物业管理工作的专家和校内专业负责人及骨干教师一起研究决定课程设置、课程内容的取舍.在设置专业课程时,注意与相关的行业和职业资格证书结合在一起.在课程设置时,可以结合高职院校的培养层次和目标将物业管理员的相关要求和标准纳入课程,这样学生在学习好专业课程的同时又较容易取得相关的行业技能和职业资格证书,有利于学生的就业和以后的职业发展.
2.改进教学手段.物业管理教学改革还需要突破传统的课堂讲授的模式,积极采用启发式教学、案例教学、项目教学等方法.例如讲授物业管理法规时,可以结合典型案例讲解,并鼓励学生参与讨论分析,要求学生讨论观感体会,并进行总结点评以提高学生的实践能力.在物业管理单项实训和综合实训课堂上可以安排学生分组设计项目,现场模拟物业服务公司的工作情景,调动学生的积极性.还可以聘请学校绿化人员、维修人员等给学生上一些专业课,提升学生的动手能力.在课程的考核方式上根据课程性质和要求采用现场操作、模拟实习、校外岗位实习等多种方式相结合来进行考核,对基础课程,侧重考核学生对知识的理解掌握;对于实践性较强专业课程则侧重考核学生动手操作的能力.
3.强化校内实训,深化校企合作.(1)校内实训一方面可以通过建立物业管理专业实验室,引进先进的实验设备,改善实训条件来加强;另一方面可以结合学校实际情况,充分利用现有资源开展.例如,后勤集团、校区内的基建工地、学生宿舍、教师公寓以及各种水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材.除此之外还可以在让该专业学生在校内建立起模拟物业服务公司,参与学校相关物业的使用安排、校园环境维护、物业设施设备保全及维修养护等工作.此外,各高校物业大多由专门的物业服务公司进行管理,也可以和物业服务公司协商利用公司的物业安排学生参与客服、绿化管理、环境保洁、房屋建筑维修、水电设备维修等项目,加强学生对相应理论知识的运用,提高学生的操作技能.(2)深化校企合作,促进校企的双向交流.一方面,学校可以帮助企业培训教育学生,在宣扬企业文化、员工培训等方面提供支持;另一方面,学校应该邀请企业更多地参与到日常的教学活动中,例如聘请物业服务企业的管理人员和工程技术等专业人员作为兼职教师负责实践教学的指导,定期开展专业知识讲座,举行物业管理技能大赛等.将有较好管理经验的企业作为学生教学实习的实习点.安排实习生到企业学习、锻炼,参加企业员工培训等让学生更加直观了解物业管理的实际运作情况,同时也可以为企业培养人才.对企业发展和学生的职业规划都有很重要的促进作用.
4.提升教师队伍的整体素质.高职院物业管理专业建立时间短等原因导致高职院校缺乏物业专业毕业的专职教师,现任教师绝大部分都来自建筑类、管理类、法律等其他专业,对物业管理认识少,缺乏相关的物业管理实践经验和能力都导致部分教师现学现卖,操作能力差.这也会对教学产生严重影响.学校应该注意教师培训和学习,校方联系有较好口碑的物管公司安排相关老师到岗兼职以提高教师的物业管理实践经验.聘请相关专业并且从事物业管理实践经验的教师充实教师队伍.还可以派相关老师到物业管理教学方面有特色并有较高水平的院校去学习、交流.
5.推行双证毕业制度.实施双证毕业制度,毕业时除了需取得毕业证外还要要求物业管理专业的学生考取相关的专业技能证书,促进专业知识和技术的学习,增强学生的竞争力.在教学过程中可以将物业管理师,物业管理从业资格证等考证相关的知识引入到相应课程中,将课程内容与职业资格证的要求结合在一起,在完成教学任务的同时也帮助学生基本完成职业资格考试的准备工作.双证或多证制度的实施一方面有利于在教学过程中实行课证融合,深化学习,另一方面提高了学生的就业竞争力,拓展了学生的职业发展能力.
任何行业的发展都不是一成不变的,物业管理作为新兴又蓬勃发展的行业其发展变化尤为迅速,这种发展和变化对相应的物业管理专业的教学提出新的要求,为适应新的需要,物业管理教学改革需要从多个方面进行调整.只有这样才能培养出社会需要的高素质人才,同时促进物业管理行业的良性发展.
参 考 文 献
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