题目：提高文秘专业学生能力的具体途径
目录 摘要（详见正文） 引 言 一、提高文秘专业学生能力的重要性和迫切性 （一）能力与秘书职业要求 （二）能力与社会需求 （三）能力与职业发展 二、文秘专业课程设置现状及分析 （一）专业课程结构 （二）课程设置 （二）课程设置 （三）专业和课程设置分析 三、提高文秘专业学生能力的具体途径 （一）以综合能力的提高为基点 （二）在实务层面提高能力的操作性、可行性和实效性
结 语
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摘 要 能力是文秘专业学生必备的职业能力之一，是促进其综合职业能力提升的重要保证，更是保证其职业发展的不竭动力。能力的提高是文秘专业学生应对社会，更好的服务社会，促进职业发展和自身发展的需要。本文通过秘书职业对从业人员能力的刚性需求、教学活动的课程要求，以及学生“自我学习、自我管理、自我发展”的自觉诉求三者的结合，提出适合文秘专业学生能力提高的具体途径。 关键词： 文秘专业，能力，途径，职业发 引 言 能力是文秘专业学生必备的职业能力之一，是促进其综合职业能力提升的重要保证，更是保证其职业发展的不竭动力。但从目前高校文秘专业课程设置和学生实际水平等现状来看，学生在大学期间获得以职业发展为切入点的能力，其具体途径有待进一步明确和细化。即可通过秘书职业对从业人员能力的刚性需求、教学活动的课程要求，以及学生“自我学习、自我管理、自我发展”的自觉诉求三者的结合，为文秘专业学生能力的提高提供更为切实可行和更具有现实意义的思路和方法。 一、提高文秘专业学生能力的重要性和迫切性 能力是文秘人才的核心技能之一，文秘人员给公众的形象也是能手。在西方发达国家，优秀的秘书被称为“第一流的文字处理能手”；在中国，文秘人员历来被誉为“笔杆子”。能力是秘书的一项基本素质和核心技能之一，是做好秘书工作的必备条件，也是衡量秘书职业素养的重要标准。 （一）能力与秘书职业要求 文秘人员这种职业特征的形成是与其工作的内容和特点密切相关的。一个优秀的秘书，必须具有判断能力与执行能力、理解能力与洞察能力、信息收集能力和能力、交流沟通能力。其中能力是最重要、最基本的，也是实现其他能力的基础。从秘书职业的普遍特点而言，秘书在为领导服务中发挥参谋助手作用，很大程度上是通过撰写各种文稿体现出来的。思路的缜密源于工作思路的清晰，办会、办事都在很大程度上考察、锻炼文秘人员的思维及能力。办文、办会、办事，在秘书工作中相互联系，相互促进，而是贯穿其中的关键性行为，秘书能力的高低是决定其能否完善地处理三者的关系，保证三者的完美衔接和充分优化的重要因素之一，同时秘书的水平也能从这三者中得到锤炼。从行业特点而言，不同行业对秘书的要求偏重虽有所区别，对能力的刚性需求却始终一致。例如，党政秘书作为贯彻党的路线、方针、政策的一支骨干力量，要创造性地开展工作，有效地发挥参谋助手作用，写文章时就必须对所掌握的情况进行战略的、全局的思考，而不能仅仅着眼于一枝半叶，换言之，考察的就是文秘人员的能力。同样，企业秘书作为企业战略设计、文化建设的中坚力量，在生产经营方面发挥出主意、提建议、拟方案的辅助性角色，均是以文字形式展现，这也要求秘书人员具备扎实的文字功底和较好的能力。 （二）能力与社会需求 能力的提高，是文秘专业学生应对社会发展新形势下新要求的切实之举。各行各业对文秘人员的需求在增加，而随着社会转型、金融危机等新形势的出现，政府、企业对秘书人员的能力要求也呈现出了新特征，对其知识技能结构和能力也提出了越来越高的要求，即一方面更多要求秘书是“复合型”人才，其知识体系趋于庞大和复杂，另一方面，对秘书必须掌握的核心技能——能力的要求也更为严格。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力；懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。而其中能力位居第一。实现知识、技能到能力的转变，需文秘人员在办文、办会、办事工作中融入悟性，熟能生巧、慧能生巧，在中给于理性提炼，再进一步实践，从而促进自身全面发展。因此，能力的提高是秘书职业发展的需要，是秘书职业能力提升的需要。作为文秘专业学生如要应对外界变化，很好地适应新形势下的文秘工作，就必须将能力的提高作为其职业生涯规划的重要内容。 （三）能力与职业发展 能力的提高将是解决文秘专业学生职业发展瓶颈的途径之一。秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，各行各业对秘书的需求逐日增加。然而，文秘专业学生在就业时并未能被用人单位所青睐。就业时不了解行业知识固然是众多文秘专业学生难以进入秘书队伍的重要原因，但能力和水平有待提高则是更根本的原因。因为，当前用人单位在招聘秘书人员时都明确提出，“首先要具备过硬的文字能力。”而且作出表示，若学生具备扎实的能力，即使行业知识有所欠缺，他们也愿意给以机会。当前，招聘文秘实习生的要求之一：条理清楚、有很好的文字、撰稿及语言表达能力。招聘具有两年工作经验的文秘要求之一：具有较强的文字、语言表达能力和组织协调能力。招聘资深的文秘要求之一：思路清晰，视野开阔，有较强的文字表达能力。但是，我们大多数学生经过四年学习，最多只掌握了较好的理论和常识，但应对实际工作中的经验却完全空白，将知识转化为能力的过程也过于漫长。反之，具备扎实的能力的文秘专业学生，即使在就业压力显着的今天，仍然是用人单位争抢的对象。可见，文秘专业学生的能力可谓是其职业发展的重要保证之一。能力是高校培养高素质人才的目标，也文秘专业学生的必备的职业技能，如何将这一目标和技能落到实处，是解决其职业发展瓶颈最为切实可行的途径之一。 二、文秘专业课程设置现状及分析 文秘专业培养的是知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的复合型的人才，因此，高校文秘专业课程结构在兼顾各要素的前提下，基本实现了通与专，广与深的结合，即在专业课程设置上追求通用与专业、基础与实用的科学安排和有效配合。这种课程设置现状，为能力的提供了广泛的学养基础和专门的技能训练，自有其价值和意义，也存在较为明显的缺陷。简要分析如下。 （一）专业课程结构 专业课程结构设置以通用知识和专业知识、应用能力模块相结合。通用知识模块的学习，是文秘人员政治素质要求的需要，也是大学生树立正确的人生观、价值观和职业观的需要。只有具备坚定的政治责任心和事业心，才能在制定政策、规章时坚持实事求是。通用知识模块分阶段开设了思想道德修养与法律基础，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论，形势与政策，马克思主义基本原理，中国近现代史纲要，中国史专题，世界史专题。 专业知识主要涉及中文和管理两大类学科。具备中文专业背景，是提高能力的基础和必要的文化支撑。学习和积累文学，充实文化底蕴，在过程中做到厚积薄发，游刃有余。我校在文学课程中开设了中国古代文学作品选，中国现当代文学作品选，外国文学作品选，中国古代文学研究专题，中国现当代文学研究专题，语言学研究专题，外国文学研究专题，中外文化比较研究等。具备管理专业知识是文秘适应新形势下秘书工作的需要，更是复合型人才的需要。我校开设的秘书实务，现代管理学，管理心理学，档案学，经济法，市场营销，行政管理，企业管理，公共关系学，社会学，广告学等课程。拓展学生知识面的同时，更好的发挥秘书人员在工作中的参谋、智囊作用，也为秘书人员在起草相关材料如企业发展战略时，有较为清晰的认识，使方案更为科学、更为专业。 （二）课程设置 课程设置以基础与专业、实用相结合。当前众多高等院校文秘专业开设的课程包括：基础、应用、实用、文秘等。基础使学生通过学习，牢固地掌握基本理论和基础知识，在培养和提高能力方面起到了基础性的作用。教学内容一般由能力素养的提高和各种文体训练组成，前者如思想素养、人格素养、文化素养的培养，观察能力、感受能力、想象能力、思维能力的训练，后者则包括了新闻文体、文学文体、理论文体和应用文体部分。 应用系统的讲授了各种常用的应用类文章的实际用途、文体常识及其要领。 在教学过程中，一般通过范文分析、习作讲评使学生对应用型文章有了较深刻的领悟与理解，形成一定的应用语感对，为培养和提高文章能力和文章分析与处理能力打下了基础。应用是一门实用性学科，其研究工作的出发点和落脚点都应是实践。文秘与实用因具备功用性和实用性，是文秘专业学生的专业必修课，在教学过程中师生重视度得到提高，教师教得深，学生学得细，学生的主动性和积极性得到提升。在教学中学生基本能掌握国务院办公厅2001年1月1日施行的《国家行政机关公文处理办法》和中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》的具体规定。实用的模式是实用文章内容要素的各种组合模式及行为模式，根据实用文章的社会功能，经典的现代实用理论将构成实用文章内容的基本要素概括为“事、据、释、析、断、法、形”7个方面。模式教学在指导过程中具有实用性和有效性，实现了在对基础理论知识的认知和初步实践，给予学生理论上的指导，对能力的提升起到了原则上的保证。 （三）专业和课程设置分析 专业课程存在重知识、轻应用，重理论、轻能力的现象，是我校目前文秘专业课程设置上的一大缺陷。虽然，在专业知识模块课程的设置中也将应用能力有机嵌入其中，但学生的实际应用效果不佳，如何将专业知识有机嵌入应用能力教学中，并在应用方面取得实际成效，还有待探索和实践。 课程设置中应用的实践教学开展较少，以单一教学来代替秘书这一动态过程，忽略了假想情境的恒定和实践事务的动态性的直接关系，是其缺陷所在。这显然不适应当前社会形势对秘书人员的要求。如何使文章有效的传递信息，不仅仅是简单的模式，还必须是具体情境或真实环境中的。目前在课程虽然实现了从基础到实用的递升教学，也注重虚拟情境中的训练，而学生的能力却未能从根本上得到提高。 训练要求的普适性与行业背景的独特性，在课程教学目标中未能体现，在课堂教学中无法得到有效实施。在课程教学内容的选取上对行业背景的独特性需求未能与时俱进、密切联系社会；对学生实际的研究，未能既研究学生共性问题，又研究个性问题。能力提高的最优途径也许只有一个，但方式却有很多种，训练方法的多样性路径在教学过程中还有待加强，大学生要求自我发展的能力诉求需在教学中进一步明确。 三、提高文秘专业学生能力的具体途径 （一）以综合能力的提高为基点 能力是秘书人员综合能力的表现，提高文秘专业学生的能力可以从多途径、多角度着手，以综合能力的提高为基点。《|日唐书》载：“才出于智，行出于性。故文章巧拙，由智之深浅也；行义诡实，由性之善恶也。然则智性禀之于气，不可使之强也。”即才能出自智慧，智慧之深浅，决定文章之巧拙；是否真正笃行仁义，则由其品行善恶决定。秘书不在是简单意义上的文字处理能手，对秘书的能力要求也水涨船高，综合能力尤是。是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，观点与材料的统一、意图与谋篇的统一，主旨与表达的统一，并不是一件轻而易举的事。 1．以秘书职业素养的高要求、高标准促进文秘专业学生全面发展，激发综合能力的提高。能力体现为文章与作者素养之间的中介转换。“能力素质模型冰山理论”认为知识和技能只是浮在水面上的冰山一角，而社会角色、自我概念、特质和动机(职业素养的四大要素)则是冰山的底部。事实上，冰山水下的部分就是人力资源经理经常所讲的人的潜质，越往冰山的底部，其可察觉程度就越难。由此可见，知识和技能只是能力的冰山一角，只有在职业素养四要素的驱动下，才能真正实现的最优化，即能力的提高。“驱动一个人取得良好绩效的不仅仅是冰山下面的部分，具备必要的知识结构，掌握一定的职业技能也是必要的条件”，这就要求秘书人员掌握各种公文的特点、要求和语言表达技巧，注意材料的积累，并在此基础上发挥主体的主观能动性，发挥秘书职业素养的内在驱动力，以此促进职业能力发展。这就要求文秘专业学生在学习期间要严格以秘书职业道德和职业修养要求自己、规范行为和素养熏陶，提高综合能力，全方面提升自己。 2．熟练掌握信息收集和处理技能，是文秘专业学生的基本功，也是综合能力提高的技能支撑。文秘人员首要的工作是要了解情况，搜集材料，研究情况，只有这项工作做好了，才能有丰富的素材、深刻的思想内容、超前的研究对策。在我国秘书课程设置时，都假设性地认为学生具备了信息收集和处理能力，在理论课程体系下，却忽视了文秘专业学生对材料的占有。大学生对社会的认识还不够深入，特别是在经济运行下，对组织体系的构建和发展规律的都不熟稔，及在此基础上所形成的文字材料还不够成熟。而对信息的收集和处理就很好地解决了这一问题。在大学期间就要有意识的训练学生对信息的收集和处理，反复掌握这一技能，并使其成为能力。文秘专业学生在大量信息的充斥下，也就完成了简单层面上的对信息收集和处理的认知，然后经过多次反复，即形成理论意义上的信息收集和处理技能，开展系统的收集和分类，从而为转化为信息收集和处理能力做准备。与此同时，对文秘专业学生的能力提升起着潜移默化的作用，信息的快速、高效占有，并转化为素材，在当前文秘专业学生更好的适应新环境有重要作用，减缓文秘专业学生工作时的适应周期，跨越工作经验的门槛。 （二）在实务层面提高能力的操作性、可行性和实效性 于文秘专业学生而言是一种技能，技能的提高要靠实践，提高实践能力在实务层面更具操作性、可行性和实效性。清人唐彪深有体会地说:“多读乃藉人之功夫，多做乃切实求已功夫；其益相去远矣。人之不乐多做者，大抵因艰难费力之故；不知艰难费力者，由于手笔不熟也。” 1．对能力训练提出具体目标和要求。总体来说提出的具体目标体现为三方面的融合，即观点与材料的融合、意图与谋篇的融合、主旨与表达的融合。《模式(修订版)》认为可以根据大学生的学习心理与需要，从文章结构入手，加强教学的实践性与可操作性，让学生能模仿，敢动笔，继而综合和创造，较快写出好文章。文秘专业学生在初期可以选择总结和调查报告进行训练，在过程中对观点与材料的融合有感性认知，也能初步体验实践成果的愉悦。可以让文秘专业学生立足于的功用和规范，围绕领导意图谋篇，处理好模式化理论与实际工作的结合，提出具体的任务、政策、措施，使其具备功用且规范。主旨与表达的融合，要求语言要准确和凝炼，语言表达服从于主旨。可以让学生在过程中规范用语，注意炼字、炼句，做到准确和简洁，在实践中提高语言的推敲能力，处理好逻辑关系、因果关系及用词模糊等，同时创造性地展露亮点。 2．在教学和训练中深化和发展能力。提高实践能力可以在教学和训练中不断深化和发展，体验学习——让体验成为学习和发展的源泉。秘书、应用文是文秘专业的专业基础课，亦是一门能力训练课。能力的提高是一个综合工程，这就要求我们在教学和训练中端正态度，明白所学及所用，增强自信心，广泛阅读，善于思考，多看多听，形成对社会问题的敏感认知及表述。不能仅停留在所思所想，要将其转化为文字，形成对事物深层次的认识。在教学中以实践为中心，以实践的问题激发学生的求知欲与创造欲，形成学习与创造的内在的强大动力，促成生动、活泼、主动学习的局面。在教学和训练中坚持理论与实践的统一，在教学中强化理论和知识的理解和应用，在训练中有所侧重，明确训练所要达到的目的，开展有任务有要求有提高的训练，在训练中培养学生兴趣，引导学生在练中学、在练中有效结合所学专业知识，能在规范化的格式下创造性的展露亮点。实践能力是秘书职业能力的重要组成部分，将课程所学知识应用于实践中，对文秘专业课程学习中有相对完整性和实践性的认知，能更好的促进教学和训练。 3．在虚拟或真实岗位上锻炼和强化能力。强化虚拟或真实文秘岗位上的实训，实现教学方式的多样化，真正做到在用中学，学中用，学用结合中拓宽知识面，提高实践能力。在虚拟或真实文秘岗位上的实训，是强化文秘专业学生职业能力、能力的积极举措，也是现阶段文秘专业学生更好的适应用人单位要求，社会人才专业化、职业化需求的有力保证。可以从促进学生充分就业，发展职业能力的角度，从学生自身、专业教学及学生管理工作相结合开展实践能力的提升。将从课堂延伸到课外，从一维到多维，实现课堂、生活、校园文化活动和社会实践的多向互动，在学生“自我学习、自我管理、自我发展”的自觉诉求之上开展教学、训练与实践，能更有效的开展促进职业能力发展的素养熏陶、行为训练和能力提升。文秘专业学生进入大学后，要结合自身特点、科学合理地规划自己的职业生涯，明确职业发展目标，有针对性地进行学习和参加社会实践，真正做到自我学习、自我发展、自我管理。社会实践、校园文化活动的组织实施，是文秘专业学生锻炼专业能力的有效平台。在校园文化活动的组织、开展、实施等工作中，文秘专业学生能够了解在组织运行过程中秘书人员的工作内容及能力需求。在工作中锻炼自己的沟通能力、协调能力、信息收集和处理能力、临场反应能力、解决问题等能力，于此同时进一步强化学生对文秘的功用性和实践性的理解，更好的理解文秘从实践中来，到实践中去的特点。社会实践是大学生认识社会、感知社会、锻炼自我能力的实训平台，在实训过程中强化知识，真正实现知识、技能到能力的转变，逐步提高文秘专业学生的能力。强化虚拟或真实文秘岗位上的实训可以激发学生学习的积极性，促使学生产生要达到目标的强烈渴望。在实训中设定一定的实习目的，引入量化评价机制，这样才能有效改变学生应付实践的状态，才能更大限度地激发学生的主观能动性。专业所学结合校园文化活动、社会实践开展实践，参与到组织运行过程中策划方案、工作计划、工作总结、规章制度等的撰写工作，能让文秘专业学生在用中学，学中用，学用结合的同时，开拓思路，锻炼思维，得到职业能力的锻炼及提升，在一定程度上打破用人单位对应届文秘专业毕业生的工作经验的限制要求。 结 语 综上所述，提高能力是文秘专业学生应对社会发展的需要，是促进学生全面发展的需要，更是文秘专业学生职业能力发展的需要。文秘专业学生能力提高的最优途径也许只有一个，但方式却有很多种。通过秘书职业对从业人员能力的刚性需求、教学活动的课程要求，以及学生“自我学习、自我管理、自我发展”的自觉诉求三者的结合，在综合能力上以秘书职业素养的高要求、高标准促进文秘专业学生全面发展，以信息收集和处理技能为支撑；在实践能力上侧重在观点与材料的融合、意图与谋篇的融合、主旨与表达的融合上下功夫，在教学和训练中开展体验学习——让体验成为学习和发展的源泉，强化虚拟或真实文秘岗位上的实训，实现教学方式的多样化，真正做到在用中学，学中用，学用结合中拓宽知识面。 参考文献 ［1］谭一平．现代职业秘书实务[M]．北京：中国人民大学出版社，159 ［2］黄盛．文秘专业社会需求情况调查报告[J]．科技资讯，2007，（12）:220 ［3］前程无忧网 ［4］李前平．浅析高职文秘专业文书能力的培养途径[J]．职业教育研究，2008，(4):35 ［5］吉林广播电视大学网-03.htm ［6］秦杨勇．能力素质模型设计五步法[M]．厦门:鹭江出版社，2009，14