一、问题的提出
随着社会的迅速发展，大学生面临的竞争日益激烈，承受的压力日益增加，大学生成为心理问题高发群体。高职学生作为大学生群体中的特殊群体，有着自己的特征，而随着高考招生规模的不断扩大，高职学生人数越来越多。因此，本研究从高职学生的视角出发，对心理咨询工作现状进行调查，及时了解、把握学生对心理咨询工作的态度与需求，为高职院校更好地开展心理咨询工作提供参考，从而增强高职院校心理健康教育与咨询工作的实效性。
二、研究对象与方法
本研究采用分层随机抽样的方法，使用自编的《大学生心理咨询调查问卷》，对146名高职学生进行调查，收回有效问卷142份，有效率为97.26%。问卷采用集体施测的方式，由主试统一宣读指导语，讲解填写方法，施测时间为15分钟。测试结束后，将数据录入计算机进行整理、统计与分析。
三、研究结果
(一)高职学生对心理咨询的认知
在心理咨询的总体认识方面，81.69%的学生认为高职院校有必要建立心理健康教育与咨询机构，只有5.63%的学生认为心理咨询无用。
在如何看待去心理咨询的人方面，43.66%的学生认为去咨询的学生是想调适正常发展过程中的困惑和矛盾，开发潜能，完善自我;但是如果是自己去咨询，56.34%的学生认为这会让别人觉得自己心理不正常。
在有心理困惑的时候，50.7%的学生倾向于自我调节，36.62%的学生倾向于对朋友、同学倾诉，7.04%的学生倾向于对自己的父母倾诉，5.63%的学生倾向于对自己的老师、长辈倾诉，没有学生倾向于对心理老师倾诉。
在有不能自我排解的心理困扰时，只有28.17%的学生明确表示愿意去学校心理咨询中心进行心理咨询;学生不愿意去咨询的原因，排前三项的是对咨询中心和咨询过程不了解、对保密性不放心、不愿意讲出心中的秘密。
(二)高职学生对心理咨询工作的期望
在心理咨询的内容方面，学生最感兴趣的前五项是恋爱问题、人际沟通、职业规划、压力释放、学习问题;在心理咨询的方式方面，40.85%的学生倾向于通过网络进行心理咨询，36.62%的学生倾向于传统的面对面咨询，12.68%的学生倾向于电话咨询，9.86%的学生倾向于书信咨询;在心理咨询的效果方面，76.06%的学生希望通过咨询掌握解决问题的方法，以后可以进行自我调节，12.68%学生则希望通过咨询立即解决问题;在心理咨询的人员方面，学生认为心理老师最应该具备的三项条件是善解人意、懂得保守秘密、为人热情在心，66.2%学生认为心理老师应该像朋友一样;在心理健康教育与咨询工作方面，学生急切需要的前三项是心理老师深入同学中后多与同学沟通、进行课堂教学、举办心理健康讲座。
(三)高职学生对学校心理咨询中心的了解与评价
关于学校心理咨询中心的确切地址，33.8%的学生表示很清楚，32.4%的学生表示不太清楚，33.8%的学生还不知道;关于学校心理咨询中心的热线电话、开放时间与提供的服务，8.45%的学生表示很清楚，38.03%的学生表示不太清楚，53.52%的学生还不知道;5.63%的学生表示曾在学校的心理咨询中心进行过咨询，让这些学生对心理咨询的效果进行评价，100%的学生认为微效，有点儿帮助;只有19.72%的学生认为寻求心理咨询很方便;85.92%的学生认为高职学生有较多的心理问题，有必要提供比现在更多的心理健康教育与咨询服务。
四、分析与讨论
(一)高职学生不太愿意寻求心理咨询，更需要课堂教学
调查数据表明，高职学生不太愿意进行心理咨询，这种态度反映了学生在现实生活中对心理咨询的“回避”心态。许多学生对心理咨询过程不了解，对心理咨询的保密性不放心，尤其随着学生的自我意识逐渐成熟，独立欲望和自尊心增强，内心世界不愿意轻易向别人袒露，所以许多学生不愿意去心理咨询。
同时，也有一部分学生面临心理困扰的时候，心里也想去咨询，但怕被同学误解、笑话，怕被同学认为其有心理疾病或者精神有问题，所以他们总是犹豫徘徊，不敢迈入心理咨询中心。因此，高职学生更希望能在课堂教学中学习心理健康知识，与心理老师多沟通，学习解决问题的方法，当有心理困扰时，可以自己进行心理调节。
(二)高职学生不太了解学校提供的心理咨询服务
调查数据表明，大多数高职学生一方面不清楚学校心理咨询中心的确切地址、热线、开放时间和咨询途径，不了解学校提供的心理咨询服务资源;另一方面又抱怨学校心理咨询服务的不足，觉得有必要提供更多的心理健康教育与咨询服务。这个问题反映了在心理咨询工作中，学校提供的服务与学生的实际需求没有有效结合起来，使得学生对心理咨询服务不满意，也造成了学校心理咨询机构的闲置。
(三)高职学生更喜欢网络心理咨询
调查数据表明，网络心理咨询比传统的面对面心理咨询更受到高职学生的喜爱。这可能是因为与传统的心理咨询相比较，网络心理咨询可以匿名，这样就消除了学生的许多疑虑，学生可以避开熟人的眼光，向心理老师敞开心扉，倾诉原本难以说出口的心理困扰;同时，网络心理咨询可以不受时空的限制与心理老师进行交流，为学生寻求心理咨询服务提供了便利。
五、对策
(一)加大对心理健康知识与学校心理咨询机构的宣传力度
充分发挥广播、网络、橱窗、团日活动、“心理健康教育宣传周”活动的作用，深入宣传和普及心理健康知识，使更多的学生了解心理健康知识，了解高校的心理咨询不只是“障碍性咨询”，更多的是“发展性咨询”，纠正对心理咨询的偏见和误解，消除顾虑心理。
此外，可以借助“思想道德修养与法律基础”必修课中第三章的“促进自我身心的和谐”这部分内容介绍心理健康知识，宣传学校心理咨询机构，努力使学校的心理咨询服务广为人知。
(二)争取开设心理健康教育必修课
现在大多数高职院校已开设多门心理类选修课程，但是选修课程只能满足少数学生的需求，若能开设心理健康教育必修课则能更好地面向全体学生，心理健康教育的成效将大大提高。心理健康教育必修课程不仅仅是传授心理健康知识，更要从高职学生的实际需求出发，注重教学内容的实用性和可操作性，注重心理教师和学生之间的交流与互动，采取灵活多样的教学方法，促使学生学会自我调节的方法，能够运用所学的心理健康知识解决实际生活中遇到的各种心理问题，从而提升学生的心理素质，使学生更好地成长成才。
(三)举办多种心理健康知识讲座
心理讲座不仅能够让学生学习心理健康知识，而且可以让学生分享心理专家、学者潜心研究的成果及成功的经验。所以，有条件的高职院校可以多邀请心理专家、学者来校开设讲座。讲座要根据学生的实际需要确定讲授内容，针对不同年级开设不同内容的讲座。如大一学生更关注如何尽快适应大学的生活、学习;大二学生更关注如何合理安排大学时间，如何进行创新、创业、成才;大三学生更关注就业问题;而如何建立良好人际关系则是各年级学生都感兴趣的话题等。
(四)加快拓展网络心理咨询服务
网络心理咨询是心理咨询师借助网络媒介，向来访者介绍心理学知识，提供心理咨询服务的一种活动。目前，大多数高职院校建立了心理网站，但多数只是用来宣传心理健康知识、进行在线心理测试，这就需要建立网络心理咨询的平台，加快拓展网络心理咨询的服务。可以在心理网站上公布心理咨询服务的值班表，明确心理咨询时间和心理老师，并公开心理老师的网名、QQ号、E－mail及擅长的领域。当学生遇到心理问题时，可以与相应的心理老师联系，心理老师要具有高度的责任心，保证服务时间内一直在线，并及时回复邮件，对学生进行心理辅导。
参考文献： ［1］王冬梅，郭书贤．大学生自我意识发展的探析［J］．教育与职业，2008，(23):140－141． ［2］崔丽霞，雷雳，蔺雯雯，郑日昌．网络心理咨询的疗效与展望［J］．心理科学进展，2007，(2):350－357． ［3］刘志芬．高校网络心理咨询存在的问题与对策［J］．兰州教育学院学报，2012，(9):93－94．