4研究一质性研究:大学生网络购物成痛
4.1研究目的
获得大学生被试(自述属于网购过度使用或者网购成瘤者,这里所说的过度使用和成瘾都是从被试的主观角度来说的)网络购物全过程中的情绪感受等各方面的详细信息,以期对大学生网络购物行为有一个全面的认识。
4.2研究方法
4.2.1受访者
12位大学生接受了访谈,男生3名,女生9名,年龄在20岁至26岁之间。其中,2人为预访谈对象,10人为正式访谈对象。受访者均自述其网络购物较过度或者自认为属于网络购物成瘾,其中有被试是被朋友推荐的。结合收集到的访谈资料的质量及研究目的,研究者最终选取8份访谈资料作为CQR的素材。
4.2.2访谈提纲
正式的访谈提纲一共有16个问题,主要是就为什么会选择网购,网购过程中的情绪感受,以及网购对生活的影响等各方面进行提问。所有的问题均为开放式问题,并且问题的内容和顺序固定,但是可根据受访者的回答略做调整以了解到更准确的信息。研宄者参考网络成瘾以及强迫性购买等相关文献编制了访谈提纲,并且给一位心理学的博士生进行查阅并提出修改意见。修改之后对两名受访者进行预访谈,要求预访谈对象就访谈过程以及访谈提纲进行反馈,提出意见和建议再度进行修改,最后形成了 16个题目的正式访谈提纲。
4.2.3数据收集
对上述12名受访者进行电话以及短信沟通,邀请其参与本研宄。首先告知其本研究的研究目的,其次对受访者就保密原则进行详细解释,以期望其放心的参与访谈。研宄者承诺访谈结束后给予受访者20元的话费作为报酬,获得受访者同意后约定访谈时间。由于时处学期末,约时间见面访谈比较困难,因此本研究釆用电话访谈并且使用电话录音的方式进行。在获得受访者的同意之后,研究者在双方约定的时间里给受访者打电话,并且在正式访谈之前再次将研宄目的,访谈录音,保密原则等相关事宜告知受访者。在得到访谈者同意之后再正式进行电话访谈并录音,访谈时间约半小时。访谈过程中允许受访者就任何不清晰不理解的地方进行询问,研究者给予解答。在访谈结束之后对受访者表述感谢,并且将承诺的20元话费充值到受访者手机中,再次表示感谢。其中,对于两名事先进行预访谈的被试,除了完成整个访谈流程之外,在访谈结束的时候研究者询问受访者在整个访谈过程的感受,鼓励其表达看法和建议,并据此对访谈提纲进行修改。通过这样的方式一共获得了 2份预访谈和10份正式访谈的材料,将其中用于正式质性分析的8份访谈材料全部转为逐字稿,共计三万余字。
4.2.4资料分析
本研宄采用质性研究方法对访谈所得的材料进行分析。考虑到一般的质性研究方法主要是由研宄者个人的主观判断来进行材料分析,对研宄的客观性和可检验性存在一些不足,因此本研究选用协商一致的质性研究方法(CQR)。这一研究方法是由Hill等(1997)提出来的,较多应用在心理咨询的研究领域。这一方法可以克服一般的质性研宄由单一研究者进行研宄的弊端,因为它不是由一个单独的研宄者对材料进行判断,而是由一个小组对同一材料进行判断。通过在小组内部讨论确定之后再得出结论,这样能够在一定程度上保证研宄的客观性和严谨性。
进行CQR首先需要一个研究小组,一般是3-5人,另外还至少需要1名审核者,而访谈对象至少是8到15人,需要满足这个基本条件才能进行CQR。在确定好小组成员以及审核者之后,下一步就是对资料进行分析了。对资料的分析主要有以下几个步骤:首先,小组成员将访谈所得到的材料(主要是受访者对每个问题的回答〉进行划域,即将访谈所得素材划分进不同的话题范围里面。然后将划分好的每个话题范围即域中的内容进行归纳总结,提取出它核心观点。分别对每个个案进行这样的操作之后,再将所有个案里面属于同一个域的核心观点放在一起,对它们进行归类,并对它们的代表性进行评定。要注意的是,这整个过程都必须由研究小组讨论商量形成一致后共同得出结论,并且在每一步完成后都需要有审核者进行审核。
具体操作:首先是研究小组的确定,本研究中研究小组成员为3人,还有1名审核者,其中3人均为心理学专业的研宄生,还有一名非心理学专业的本科生。在正式进行CQR之前对小组成员进行培训,并且通过阅读相关CQR的文献对CQR这种质性研究方法有清晰的认识和理解。小组成员事先就各自对网络购物成瘾的看法进行了交流,以避免在正式分析过程中因为各自偏见和理解偏差造成不必要的麻烦。然后是分析过程的正式实施:
第一步:划域。小组成员先单独的对第一份访谈材料进行划域,即对受访者的材料进行阅读,并根据自己的判断将属于同一主题的内容划分到同一域里面,并且对这个域进行命名,这个过程由每个小组成员独立的完成,不进行讨论。在所有组员都将同一份材料划分为不同的域并且进行命名完成之后,进行小组讨论,通过小组的讨论,将这份访谈材料的域和每个域的含义以及命名确定清楚,并且小组成员要达成一致,在这个过程中,要保证客观的沟通氛围,每个成员都可以积极幵放的表达自己的看法。在这一部分完成之后,小组成员按照第一份材料划分域的标准对第二份材料分别进行划域,并且随时补充新的材料中出现的新的域,在划域完成之后同样进行小组讨论,最终确定第二份材料的域,逐字稿的划分方式以及每个域的命名。依次进行,先独立划域,然后共同讨论,最后协商一致得出最终结果,直至将所有的访谈材料都完成划域。
第二步:提取核心观点。这一步主要是就每一个域的内容进行归纳总结,概括出这一个域里面的中心思想,一定要忠实原材料的意思,并且尽量使用材料中的原话。小组成员先是独立的对每一个个案里面的每一个域进行归纳概括,然后小组进行讨论,达成一致,并且就重复的核心观点进行合并,最后讨论达成一致。
第三步:交叉分析。将所有的个案的同一个域的核心观点放到一起,并按照一个相应的标准进行分类。小组成员先独立进行,然后共同讨论,对每个域的核心观点如何划分为不同的类,类别的名称以及核心观点的归类协商达成一致。先对六个个案进行分析,留两个个案进行稳定性检验,看类别是否适用,类别的代表性是否会发生变化。结果这两个个案并未改变原有结果,因而认为结果是稳定的。
第四步:审核。将研究结果送给一位心理学专业的研究生进行审核,对域的划分、命名、核心观点的分类标准和命名、核心观点的归类是否恰当等进行审核,研究小组根据审核者提出的建议进行讨论看是否需要修改。
第五步:类别的代表性评定。根据最终的结果对类别的代表性进行评定。根据Hill等(2005)提出来的类别代表性评定的标准,如果类别适用于所有的个案,或者只有一个个案不符合这个类别,那么这个类别就被认为是普遍的(general),在本研究中是8个或7个个案;如果该类别适用于一半以上的个案,那么这个类别就是典型的(typical),在本研究中是适用于5个或6个个案;如果这个类别至少适用于2个个案,那么该类别就是变异的(variant),在本研究中是适用于2个至4个个案;如果只适用于一个个案,那么这个类别就将放入杂类,并且不在结果中报告该类别。
4.3研究结果
由于访谈提纲是针对整个网络购物过程进行提问的,不仅仅涉及到网购成瘾的部分,也涉及到一般的网络购物行为。鉴于目前没有非常明确的网购成瘾的定义做参考,此外本研究主要是一个尝试性的研究,因此研究结果部分不仅仅包括网购成瘕的部分,也包括一般的网络购物行为的部分。宏观来看整个网络购物的过程,包括被试的行为表现和情绪感受等,这样才能更好的帮助我们理解网络购物成瘾这一现象。
通过对全部材料的分析,与网络购物相关的部分被分为网购发生的原因,网购过程中的情绪感受,对快递的感受,网购的负面影响,网购受限时的行为与感受,网购的花费,减少网购的措施,网购习惯的变化,网购的后续影响,对网购成瘤的认知这10个域。具体的结果见表4.1:
4.3.1网购发生的原因
关于网络购物这一行为发生的原因,受访者给出了很多答案,主要就是从两个维度来说,一个是主观的,一个是客观的。客观因素主要在两个方面,一个是确实有客观的需求,比如“我一般就是我东西缺了,这个时候我会在进行网购”,这是比较常见的网购的原因。第二个方面就是当受到外部刺激的时候,比如网上有优惠,或者手头又发钱了,例如“就是手上比较富裕的时候,就比如说代课然后工资发了,就觉得要买点什么,然后就觉得自己辛苦代课呀,拿到工资了就要买点什么”,“就是前一段时间打折啊或者是就是大面积的打折啊或者是一些活动的话可能会,但是虽然有时候你不需要一些东西但是你会去挑,就是你觉得那些东西可能会便宜就会想去看它,然后就可能买了一堆”。由此可见网购似乎对某些人来说成为了他奖赏自己的一种方式,同时可见价格便宜是吸引人们选择网购的主要因素。
主观因素方面主要有三个导致网络购物行为的原因,一是因为无聊为了打发时间而选择网购。比如“我当初网购就是在学校的时候,那个时候无聊嘛,又不能到处走,所以就上网逛略”,网购成为这一类人的娱乐消遣的一种方式。二是因为想要逃避负面的情绪压力所以选择网购,比如“一个是学习压力特别大的时候,事情特别多的时候,然后就会想要去网购。然后就比如说,马上要交一个什么作业啊,然后赶得很急啊。然后可能在那个做的过程中,然后就会逛一下这些购物网站”,“就是会觉得心情不好啊什么的,好像买买东西就会好一点,看下衣服什么的”,对这些人来说,网购起着缓解情绪和应对压力的作用。三是因为网络购物这件事己经成为了生活中的一种习惯,比如‘‘第一个是因为首先可能现在已经成了一个习惯性的行为,就是因为现在,就是每天回去回寝室的话第一件事可能就是幵幵电脑啊然后逛淘宝”,可能这种类型的人打开购物网站并不是为了购物,就像回家了先要换拖鞋一样,他们已经把点开购物网站变成了他们的习惯性动作了。
关于网络购物行为产生的原因主要就是这几个方面,根据前人研宄的结论,当一个行为本身开始具备缓解情绪或者是应对压力等功能性的作用时,那么这个行为就很容易让人成瘾。而从质性分析的结果来看,因为情绪或者是压力而选择网络购物的被试占了绝大部分,这也在一定程度上表明网络购物本身就具有让人成瘾的特点。
4.3.2网购过程中的感受
网络购物过程中参与者的感受是一个非常重要的内容,感受属于情绪层面,而在一个行为中行为者的感受会在很大程度上决定这个行为发生的频率。就质性分析的结果来看,在网购的过程中受访者的感受更多的是正面的,例如“就是逛的时候,如果是学习压力特别大的时候,逛的时候就会暂时忘了那些压力,比如说他们家上新,你就得去抢,抢到了就会很幵心”,“在搜的过程中可以说处于一种比较兴奋的状态,就是情绪还是被唤起了那种感觉,就是挺开心的”。
但值得注意的是,有一些受访者表示除了积极的成分,也有消极感受存在,例如“把它当作完成任务一样,首先你打开网页第一反应就是会去看一下那个淘宝,但是并不一定有购物的那个想法,这个过程会很烦躁,并不是在现实中去店里买东西那种满足感”,受访者表示在网购的过程中有时候是很烦的,但是同时又表示这已经是她的习惯了,虽然烦但是还是会打开购物网站,花大量的时间在上面。
还有一种就是网购者的情绪随着网购年限的增加而发生变化,从最初的积极情绪慢慢的转向了消极,例如“有啊,以前觉得很剌激,现在觉得就是买衣服,没有以前那种兴奋感了”,“就是刚开始就觉得网购是一个非常高兴的事情,每天都很期盼着去网上看一些东西啊,觉得很新奇,而现在时间长了就觉得它就像完成任务一样,买东西的过程中其实有时候很烦躁”,这种现象在一定程度上符合Grohol提出的阶段模型理论,在网络购物的发展过程中网购者的行为可能会出现一种阶段性的变化,有可能若干年后这个行为已经不会对他造成任何困扰了,这个有待进一步的研究。
4.3.3对快递的感受
网购一个最主要的特点就是,消费者是在以互联网为媒介进行的购物,所购物品不像在逛街时购物一样可以马上买到手,而是需要通过快递一般经过两三天或者更长时间邮寄过来,因此就存在一个延迟的问题,通过对材料的分析可知消费者对待快递的态度也在很大程度上反映了她/他对网购的热衷程度。对快递的感受主要在两个方面,一是对卖家快速发货的期盼,例如“恩,就很希望那个快递快点来,恩,然后就很期待,有时候会时不时的上去看一下这个物流更新”,“然后会希望早点发货,特别受不了要等很久才发货的那种情况。如果是立刻发货了我就会非常的开心,觉得很庆幸在这家买东西”,另外一方面就是收拆快递时的快感,例如“之前就是等着说过两天就一个包裹了,等着拆包裹还蛮开心的”。在访谈过程中,有一些受访者,特别是自述不太热衷网购的受访者表示在网络上买完东西后一般都不会再去关注了,就很平静的等着快递来,而受访者中自述网购程度偏高的被试较多的报告了对快递的期盼,因此这也可以看作是衡量一个人对网购是否过度热衷的标准之一。
4.3.4网购的负面影响
网络购物虽然有它的优势,在访谈材料中也有涉及,但是鉴于本研究是从网络购物成瘾的角度出发,主要就它的负面影响进行讨论。从质性分析得到的结果来看,网络购物主要从三个方面对网购者产生负面影响,第一是网购非常的浪费时间,“可能时间方面吧,可能东逛一下西逛一下那个时间不知不觉就浪费掉了”,“首先我觉得我第一反应就是,肯定就是有,有浪费时间的感觉,淘宝的时间占我上网的时间有,不说二分之一,至少有三分之一以上”,第二个就是浪费金钱,“我觉得首先最重要的影响就是花的钱比较多,买的东西还是太多了,总是有闲置的,多花了那么多钱,然后买的东西就当摆设了,觉得还是不太好”,“负面的就是花的钱更多了,因为感觉无时无刻都在逛街都在买东西”,第三个就是因为网购产生的对身体的损害,例如“有时候都会晚上熬夜逛,就觉得这一点很烦,眼睛都不舒服了但是还是要盯着看”,“可能有时候抢东西比较晚吧,凌晨的时候要熬夜”。
4.3.5网购受限时的行为表现与感受 网购受限指的是这样一种情况:当你想要网购的时候没有网,或者是硬性规定不许网购了,或者你正在网购的时候发现网银里没钱了等。在这些情况下感受的不同也反映了一个人对网购的不同喜好程度。所有的受访者都表示在网购受到限制的情况下会出现负面情绪,例如“不让我网购了,会很不舒服吧,恩,不让我网购,会觉得没有乐趣了,我觉得我现在最大的乐趣应该就是网购了”,“可能会有一点焦虑吧,应该会有一点无聊,没有事情做”,“这个要分时候,如果是我处于那种很想要在网上买东西的时候,那就比较痛苦了,我可能会天天抱着手机看,如果手机都没有的话,那就不知道怎么办了”,“如果是一种强制性的一种,就是条件限制你不能网购的话,我可能也会很着急,因为每天习惯性的就是想要看些淘宝,然后可能去买那东西吧,然后如果你要条件限制你就不能做那件事情,你就会,我觉得肯定会很焦虑有时候”。对于所有的受访者来说,网购行为受到阻止的时候都会让他们或多或少产生不愉快甚至焦虑的情绪。在网购受到限制的时候,有一半的受访者表示一定会想法设法去实现网购,例如“那我会想办法,我想尽办法去网吧里我估计我都会想把这个单给下了”。
4.3.6网购的花费
笔者认为网购的花费是网络购物行为判定标准中一个很重要的因素,网购除了上网这个维度之外,还有购物这个维度,网购行为不仅仅花费时间同样也是花费金钱的,因此在网购上的花费是除了时间维度之外衡量一个人是否对网购过度使用的一个较为客观的标准,当然这个标准的使用并不是仅仅以实际花费了多少钱来决定,因为每个人的经济水平不同,因此实际的花费可以作为参考之外,还要着重考虑当事人对这个花费的感受,当事人是否觉得花费过多。质性分析的结果表示有超过三分之二的受访者认为自己在网购上的花费过度,例如“我觉得还挺多的,每次都不想看支付宝的那个什么每月的对账单,觉得不想看到”,“每次如果花钱花的比较多的时候就觉得比较羞愧,就会有这样的一种自责的情绪,但是如果这个月我只花了几百块钱,我自己可以支付的话我就觉得还好,我花得是自己的钱不要紧”。 4.3.7减少网购的措施
在受访者中有超过二分之一的人表示釆取过措施来减少自己的网购行为,主要是从两个方面来进行,一是远离刺激,例如“我之前有想过就是想要去那个,就是想要跟,让周围的同学跟我一块儿购物啊什么的”,“有想过,然后就是说不上那个网呀”。二是设置障碍,例如不往网银里面充钱或者将付钱的方式设置得比较繁琐,或者网购之前提醒一下自己以前网购的失败经历,例如“有啊,之前的话我让自己的信用卡限了额度,然后就买少了,然后支付宝现在我还把它每次就是付钱的时候都弄得很麻烦,搞得我都不想买东西了”,“有啊,比如说不往网银里充钱,我发现一旦我的那张网银的卡里面充了钱,我就特别容易网购,然后把里面的钱花光了才结束”。受访者表示这些措施偶尔会有效,但是总体来说无效所占的比重比较大。
4.3.8网购习惯的变化
受访者的网购年限大多数都是在5年左右,等于对他们来说网购这件事己经在他们的生活中存在很久了。在访谈中发现,他们网购的习惯随着时间的流逝是在逐渐发生变化的,主要体现在两个方面,一是网购频率发生变化,更直接的说就是随着网购时间的增加,他们网购的频率也在增加,并且逐渐用网购代替了逛街,例如“现在的话,有网购了的话就基本上,我跟我妈逛街,她就买她的东西,她要给我买我就不要,然后基本上的东西都在网络上都能解决,”,“频率现在变多了很多,但是感受的话其实都是差不多的”。二是网购行为变得理智了,受访者表示一开始是比较新奇,所以可能什么感兴趣的都买,但是到网购越来越久了之后,这个行为就变得比较理智了,相比较之前可能买的东西更多是需要的,而不是纯粹因为好奇而购买,例如“我最早的时候对网购是将信将疑的,有时候就是觉得不太信任网上的东西。但是就是随着时间推移,频率也越来越高。现在也越来越擅长在网上购物”。
4.3.9网购的后续影响
网购的后续影响指的是,一个人在没有进行网络购物行为的时候是否会想着跟网络购物相关的事情,这反映了网络购物对一个人日常生活的影响。受访者中有一半的人表示在没有网购的时候也会想着跟网购相关的事情,例如“如果处在我正积极的下单的那个阶段的话,但是刚好那个时候没上网的话,我可能会想一下我要下的和己经下的单”,“有时候会,因为就是有些买习惯了的那些店铺上新它都会有通知的嘛,然后就会很期待略”,由此可见,对于一些人来说,网络购物对他的影响是很大的,不仅仅在购物的过程中等快递的过程中影响他,甚至在他没有在网络购物的时候也会通过各种方式影响他。而这种影响程度也在一定程度上反映了一个人对网络购物的热衷程度。
4.3.10对网购成痛的认知
关于什么是网络购物成瘾,从质性分析的资料来看,受访者提到主要包含以下两个方面,一个是客观指标,即所花费的时问与金钱,以及网购的物品是否需要。
第二个是主观指标,即网购行为本身是否理智,以及网络购物对生活的影响程度。
例如“我觉得网购成瘾应该就是那种,就是像双十一做活动嘛,然后经常看到有什么把老婆的老公的卡刷爆啊,我觉得那种不理智的消费应该算,不理智的在网上的消费应该算是网购成瘾”,“网购成瘾可能是指那种离不幵网购,网购是他生活中非常重要的部分,如果一旦没有网购肯定就会特别痛苦,并且他可以从网购中获取很多的快乐,会花很多时间或者很多金钱在上面,网购可能对于他来说有一些别人可能体会不到的意义,然后网购也可能会给他的生活带来不好的东西,因为花了太多的精力在网购上面,我觉得这样的可能是网购成瘾。但是也可能没这么严重,没太多负面的影响,但是他就是离不开网购,这种可能也算吧”,“网购成瘾应该是每个月会把基本上把所有的钱,就是工作了以后把所有的钱都花在那个网上购物上,并且买回来的东西有些是你需要的有些是你不需要的,并且会时时刻刻想网购,只要一闲下来就会想着在网上买东西,有点那种不可自拔的像游戏成瘾那种感觉,就是不上淘宝不上那个卓越然后就会手痒”。
4.4讨论
4.4.1研究中的问题
本研究是希望通过对一群“网购成瘾”者(或者说过度使用或者过于热衷网购者)进行访谈,通过对访谈资料的质性分析得出到底什么是网络购物成瘾以及网络购物成瘾的表现。
在研究的初期,笔者寻找访谈对象时就是从这个角度为出发点,由于现在尚无网购成瘾的测量工具,加上不能从临床得到被试(几乎没有因为网络购物而进行心理咨询或者精神科治疗的),因此只能选择发出广告邀请或者通过朋友推荐的方式寻找被试。符合被试的条件就是他认为自己是过于热衷于网购的或者认为自己网购成瘾了的,或者别人认为他过于热衷网购的,符合这些标准的被试就是我们的访谈对象。
整个访谈提纲都是针对被试进行网络购物的原因,情绪感受,具体行为表现等来进行提问的。期望从这一群认为自己网购比较过度的人身上找到共性,从而找出网络购物成瘾的一个初步的表现形式。在访谈提纲的最后一个问题,问及了被试认为的网购成瘾是什么样的以及被试是否认为自己属于网购成瘾,这个问题是希望对前面的整个访谈内容有一个呼应和验证,虽然暂时没有标准用来判断是否网络购物成瘾,被试自己的看法可能在诊断学上是不够有说服力的,但是在没有诊断标准的前提下,这样的自评还是非常有参考价值的,同时被试对什么是网购成瘾的看法既可以印证也可以弥补前一部分访谈关于网络购物的描述。
从质性分析的结果来看,受访者对什么是网购成瘾这一问题的回答与整个访谈所涉及到的问题都有重合,这也表明对于网络购物成瘾这个概念,大家的观点是比较类似的,主要都是涵盖了客观的时间金钱,网购对生活的影响,个人对网购的依赖程度等。8名受访者中有6名在回答自己是否网购成瘾这个问题时表示自己有些网络购物成瘾了,不过很多都是一些比较不确定的态度。例如“然后我觉得我应该还没有成瘾,因为我在消费的时候还是会去计算它的性价比啊或者是还是会考虑到自己喜不喜欢,但是,又有,又觉得自己有一点,因为觉得那个东西成了一种乐趣了”,类似的描述还有很多。这种不确定的回答根本原因就在于到底什么是网络购物成瘾还没有一个众所周知的判断标准,所以导致大家对自己的判断都是从不同的角度出发的,而且这个角度是否恰当也是未知的,因此才会有这么多的不确定性。
因此给网络购物成瘾下定义很有必要。
4.4.2对网购成痛下定义
在下定义之前先对质性分析的资料进行一下梳理,在前一部分研究结果中呈现出了通过质性分析所划分的关于网络购物的域。这里说的是关于网络购物的域,而不是网络购物成瘾的域,因为整个访谈并未在一开始就以网购成瘾这词作为主题,而是从与网络购物相关的行为作为出发点。因此不能直接说这些就是关于网购成瘾的域,但是结合最后一个问题以及参考网络成瘾的相关研究,我们可以这么认为,访谈中的很多主题都反映了网络购物成瘾的特点。例如将网络购物作为缓解情绪和压力的方式,网络购物受到中断或者制止之后表现出来的消极情绪感受,以及网络购物对个人生活的负面影响等,这些都与行为成瘾的相关指标是一致的。因此我们可以认为访谈资料是从侧面反映了网络购物成瘾者的行为表现和情绪感受,为我们了解什么是网络购物成瘾提供了丰富的素材。
具体说来,对网络购物成瘾的描述主要从以下几个方面进行:
首先是网络购物成瘾的过度消费,主要表现在两个方面,一是花费过多的时间在网购上,一个是花费过多的金钱在网购上面。通过质性分析的资料可知,虽然都是过度的使用网络购物,但是其实是有两种不同的模式的,一类人是会花大量的时间在网络购物上,比如一开电脑就会点幵淘宝之类的购物网站,但是他们只是逛购物网站,并没有下单,也就是说他们虽然花了大量的时间在网络购物上,但是并没有花费很多的钱在这上面,还有一类人就是可能他们花在网络购物上面的时间并没有特别的长,但是他们很容易就会下单买东西,最后的结果是没有花太多时间在网购上,但是却花费了非常多的钱。从质性分析的材料来看,这两种模式的网络购物者都表达出了网购带来的负面影响,他们都可以算是网络购物的过度使用者,因此对于网络购物成瘾的界定不仅仅是像网络成瘾那样只考虑时间因素,还要结合网络购物自身的特殊性考虑到花费的钱这个因素,两者共同或者分别对网络购物成瘾起判定作用。
第二个方面是过度的网络购物对生活功能的损害。质性分析的结果表明过度的网络购物主要从人际、学业、健康三个层面对个人生活造成了损害,由于一直依赖于网络购物会减少网络购物者与朋友相处的时间,其次由于什么都在网上购买,逛街的次数会不断减少,甚至外出活动的时间也会减少,再者很多受访者表示习惯在进行一项学习任务之前先逛一下购物网站,而这样的习惯常常会影响最后工作的完成,因此对工作和学业造成了影响,最后为了能够一直进行网上购物还要付出健康的代价,很多受访者表示在逛购物网站的时候,有时眼睛都已经特别疼了,但是还是会忍不住继续看,甚至会熬夜去逛淘宝,由此可见,网络购物对生活功能的损害也是衡量是否网购成瘾的一个重要指标。
第三个方面是网络购物过程中的快感,也就是网购过程中独特的情绪体验。网络购物为什么这么的吸引人,里面肯定是由它独特的原因存在。几乎所有的受访者都表示在网络购物的过程中绝大多数的体验都是兴奋开心的,特别是对快递的期待和收到包裹时的快感,都是受访者较多提到的内容,同时还有人表示网购仿佛有神奇的魔力,可以让人忘记当下的烦恼,在网购的过程中非常专注甚至可以忘记压力,正是因为网购行为本身可以带来这些愉快的体验,才导致了一个人会越来越多的使用网络购物,这是网络购物行为自身的独特性,同时它也对网络购物成瘾的形成起了一定的促进作用。
第四个方面是成瘾行为普遍具备的特点,即戒断反应。当网购受到限制的时候一个人的行为表现和感受最真实的反映了网购这件事对他的影响和意义,以及他对网购的沉迷程度。全部的被试都反映在网络购物受到限制的时候,比如说强制性的不让网购了,或者是由于客观原因无法网购了,他们都会产生消极的情绪体验。例如说觉得人生缺少了乐趣,或者觉得非常的焦虑,生活中突然不知道该干什么了,而且还有大部人会选择采取一些措施来克服限制网购的因素,最终实现网购行为。
从这角度来说,网络购物行为己经符合一个成瘾行为的标准了,在这个行为受到阻碍的时候个体会出现明显的情绪困扰甚至釆措施,说明个体对这个行为己经处于非常沉迷的状态,因此这也是判断是否网络购物成瘾的一个非常重要的标准。
通过上文的描述可知,网购成瘾这一现象是确实存在的。现对网络购物成瘾进行如下定义:网络购物成瘾是这样一种状态,个体借助互联网进行网络购物,由于网购本身独特的吸引力(例如缓解情绪、应对压力等)使个体重复进行该行为,最终花费过多的时间或者金钱,并对生活功能造成损害,如若强制终止该行为则会导致个体产生消极的情绪体验并且会极尽办法去实现网购。确定了网络购物成瘾的定义,并且对网络购物成瘾的行为表现和情绪感受有了详细的描述,那么下一步的工作就是进行网络购物成瘾问卷的编制。
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