日前，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，决定在全国开展专项整治工作，推进互联网保险行业有序发展，维护消费者合法权益。
近年来，互联网保险业发展迅速，成为传统保险行业的有效补充,但也滋生出种种乱象，产品管理、销售管理、理赔管理、信息安全等问题频发，亟待规范发展。
有的互联网保险企业为实现快速揽客目的，通过“免费赠送巨额保单”“每月1元可获百万保额”等宣传吸引消费者注意，诱导消费者选择保险服务。“天上掉馅饼”背后，往往蕴藏着消费者不易察觉的玄机，如默认保险服务自动扣费、后期收取高额保费、无法兑现理赔承诺等，不仅使消费者蒙受经济损失，也违背诚信经营原则，扰乱行业秩序。应发挥跨部门协同作用，创新管理手段，着力解决强制搭售、诱导销售、套路续费等反映强烈的问题。健全投诉举报机制，降低市场维权门槛，处罚企业营销误导、不当宣传行为，帮助消费者挽回经济损失。凝聚社会力量，激发媒体监督和公众参与积极性，对虚假宣传“露头就打”，对诱骗消费者行为“坚决曝光”，净化市场环境。
准入“门槛”也应抬高。由于互联网保险发展势头迅猛，大量机构、平台、资本源源不断涌入行业，形成粗放式发展环境。职能部门应排查现有互联网保险企业经营资质、具体险种、业务流程是否合规，督促企业限期整改相关问题，清理违规保险业务。对非法经营或存在重大隐患企业，应将其列入黑名单，强制要求退场。
“数据裸奔”是大数据时代的痛点，互联网保险业务通常以在线方式收集和使用个人数据信息，由此衍生过度收集数据、滥用个人信息等问题。日前通过的《中华人民共和国个人信息保护法》强调，规范个人信息处理活动，落实企业、机构等个人信息处理者的法律义务和责任，维护网络空间良好生态。互联网保险企业应认真履行相关法规要求，以“最小必要”原则合理采集数据，提高信息安全保障水平，未经许可不得擅自处理用户个人信息。职能部门应运用大数据、区块链、人工智能等新兴技术手段，实时掌握互联网保险企业使用个人信息情况，降低滥用信息的风险，助力消费者放心选择保险服务。
作者:梅麟
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