2020年之初，新冠疫情爆发。为响应教育部“停课不停教、停课不停学”的要求，枣庄学院制定了在线教学的指导意见和实施方案，一场前所未有的大规模的线上教学开始了。
疫情爆发前，线下课堂教学是基本的教学方式，疫情期间只有线上教学。疫情期间，大学英语教学部实际授课的36名教师，每周平均完成12448节课，16周累计20万节课，学生的教材是外研社、外教社和部分高教社的。大学英语教学部多次选派老师参加出版社组织的线上教学培训，参训人员回来后再培训其他老师，疫情前年轻的老师使用线上教学的比较多，疫情来临时他们的线上教学更加得心应手。
一、枣庄学院大学英语教学部线上教学概况
为了解疫情期间大学英语教学的教学效果等情况，大学英语教学部在本学校发放了学生调查问卷5000份，回收有效问卷4903份，大一学生2600人，占53%;大二学生2303人，占47%。其中女生2802人，占57%;男生2101人，占43%。
调查问卷设计了25道题，主要包括四部分：一是线上教学基本情况。包括学生年级、性别、专业、学习时间、环境、授课平台和交流平台等。二是对教学教师的满意度。包括教师上课态度、教学准备情况、熟练程度、教学组织和管理情况、互动和辅导情况。三是学生在线教学方式满意度。包括是否适应在线教学、作业量等问题。四是学生对在线教学效果的满意度。包括影响教学效果的因素、学习状态等情况。调查问卷情况分析如下：
教学网络支持方面：由于选用教材的原因，艺体生用的集中Ismart平台(12%),其他学生用的是外研社的U校园(86%),其它如学习通、雨课堂(2%)。使用的交流平台最多的是QQ(63%),第二位的是微信(58%),其它(23%)。存在的问题是网络速度不够通畅，Ismart平台打开较慢，资源较少。
学生满意度方面：学生对上课教师满意度还是比较高的：94%的学生认为老师上课态度认真;90%的学生认为教师上课时做了充分准备;80%的学生认可教师的线上教学能力;86%的学生肯定了教师的教学组织和管理情况;80%的学生认可师生、生生之间的互动;83%的学生认为老师线上答疑准确。相比较而言，学生满意的顺序是教师的教学态度、教师的教学水平、资源质量、平台运用、师生互动等。横向比较，相对不足的是平台运用和互动环节。
学生对线上教学还是比较认可的：最满意的两种教学方式是直播(43.6%)、直播+研讨式(27.4%);50%的学生表示适应线上教学，35.6%的学生表示还可以，只有14%的学生表示不适应。认为在线教学对自己有帮助的占60%,没有用的占8%。大多数学生认为面对如此大规模的线上教学，学习花的时间明显比以前多，个别学生(18%)认为在学习上不够下功夫。学生普遍对作业量比较认可(54%),还认为网速、学习效果和互动还存在问题。
教学效果方面：学生比较认可。66%的学生表示满意，认为一般的占26%,8%的学生不满意。问及疫情后是否还支持线上教学，67%的学生表示，线上课程资源丰富，支持常态化。学生认为学习的自主性自律性比较缺乏，影响了自己的学习。有一小部分同学(3%)认为自己听不进去课。尽管学生比较认可线上教学，但认为自己还是喜欢课堂教学(48%),新学期还是希望开展课堂教学。
教师教学情况：对老师的调查，没有采取问卷调查，采用座谈会的方式，也找出了不少问题，很多老师反映虽然以前也上过线上课程，但没这么大的规模，明显感到底气不足，希望以后学校组织专门的培训，提升教师的信息化能力。有的老师反映网络不够通畅，影响教学效果。线上教学互动性不强，教师存在感不强。有学生学习不认真，存在挂机现象。明显感到有些学生焦虑感比较强，有心理问题，建议相关学院进行心理疏导。总体感觉自己付出了努力，克服了环境嘈杂问题尽心录播，但效果不是太明显。还有老师反映平台上的资源不够丰富。研究人员还走访了教务处的相关人员，他们对网络技术支持、教学效果等方面的问题也阐述了自己的看法。学期大学外语期末成绩全校有76人没有及格，35人缓考及格，比以往不及格的300多人有一定的进步，但除去网上监考的技术缺陷原因外，教学成效不是很明显。
总体来看，教师、学生、学校、家长、社会虽然对于线上英语教学比较认可，满意度也比较高，但每一类人员还是有不同看法的。教师对自己的付出比较认可，但对于自己的信息化水平和课堂设计不太认可;学生认可教师的教学态度，也看到了老师的辛苦，但对老师的平台选用水平和教学互动不是很满意，而且认为自己的线上教学效果不理想，还反思自己自主学习的主动性和自律性比较欠缺。学校对自己的网络课程建设不太满意，认为资源不够丰富，线上教学疫情前推进不够，对一学期没有开展课堂教学有所担心，学校教务相关负责人还担心影响应界毕业生的考研率。家长担心学生的学业，尤其是2019级的学生家长，认为学生上了半年大学还没有适应大学生活，开学就是大二学生了，怕影响到以后的升学和就业。社会和政府层面担心网络发展的地区不平衡，疫情期间，有些边远地区学生无法开展线上教学，这么大规模的线上教学对网络速度和安全都是考验。
面对这些问题，作为一名教育工作者就应该有所担当，提出自己的教学建议和改革措施。
二、线上教学存在的问题与改进措施
(一)教师层面
疫情期间的线上教学，要选取整合各类教学资源，根据网上教学的现实，修改教学方案，有的还要开展录播，教师工作量明显增大。搜集到的100多篇论文大多数都提到线上教学教师存在的问题，聚焦在教师信息化能力不高、课堂互动不足、教学设计不灵活、直播经验不足、线上教学管理困难等方面。
1.提升教师信息化能力。
强化教师教学素养是线上教学的关键。首先是强化自身的信息意识培养，要认识到信息化在现代中的重要性以及提升教育技术能力的必然性;其次要定期参加现代教育技术信息的专业化培训，适时更新信息资源获取和整合手段。
2.增强教学存在感，加强互动。
教师要发挥自己的主导作用，做学生线上学习的指导者和推动者，调动学生学习的主动性和积极性，指导学生树立明确的学习目标、学习任务和学习方案，选择合适的线上学习策略。
外语教师在教学时要采取形式多样的教学方法，吸引学生的注意力，要通过适时提问、小组交流等方式增强与学生的交流互动，避免学生出现挂机现象。通过互动，了解学生的听课状态和接受情况，及时调整教学方案，优化教学手段。
3.强化设计理念，丰富教学形式。
教学设计上要下功夫，不要跟课堂教学一个模式，要在做好学情分析的基础上，从众多的资源中合理选择学生注意力集中、兴趣点聚焦的教学内容，上传教学相关音视频，提高学生的听说能力，提高线上外语教学的针对性和有效性。外语教师要做好线上课堂总结和课堂效果评价，积极听取学生对线上教学的看法和建议，根据信息反馈不断调整教学措施，全面提升线上教学水平。
很多课程平台，如外研社的Unipus平台，教、学、评、研一体化，外语教师可利用该平台对学生学习的态度、综合表现和学习效果进行量化评价和个体诊断，还可以实现师生、生生的互相评价。大学英语教学部的教学督导员全部、全程在教师的课程线上实景中，全程学习督导，及时向教学部领导反馈教师的教学情况，不断调整教学。
4.加大在线教学模式的改革力度，提倡多元化模式。
要加强教学团队的建设，现代化的教学不是仅依靠某个人，团队内部可以互通有无取长补短，提升团队的能力互补优势。大学英语教学部申请了两个校级教学团队，一个是在建团队，一个是培育团队，有接近20多名老师参加两个团队建设，产生了良好的团队效应，提升了整个教学部的教学水平。另外还要发挥双师型、多师型教师的作用，丰富授课主体，增加应用技能的培训。
5.建立良好的师生关系，引领学生投入学习。
师生关系是教育过程中最基本的、最重要的人际关系。师生关系好坏直接影响教育的效果，良好的师生关系是实现教学相长的催化剂，所以，能否处理好师生关系就成为教育成败的关键，这就是“亲其师信其道”。线上教学也要坚持教师主导和学生主动，教师在资源选择、教学直播、学习答疑指导、作业检查中的主导作用要充分发挥;学生也要发挥学习主动性，积极参与线上教学，重构新型的师生关系。
(二)学生层面
史春媛在《地方普通高校疫情防控期间在线教学效果影响因素研究》一文中通过对29个省的高校教师和学生的问卷调查，发现学生认为自己在线学习效果好的只占52.87%,刚刚过半，我们的问卷好一点占60.16%,也不够高，学生学习效果不好的客观原因有设备不全、网络卡顿、教学方式单一等原因，主观上信息化学习不适应、自制能力差、学习倦怠、情绪焦躁等原因。其他论文也反映了类似问题。
1.提高学生的自主学习能力，确保线上教学效果。
自主学习能力指个体能自觉主动地(学习动机)确定学习目标，制定学习计划、选择正确的学习方法、利用学习资源、监控学习过程、进行时间管理、选择学习环境、评价学习结果的过程。教师一定要引导学生理解线上外语教学与平时的课堂教学模式的不同，需要更强的自主学习动机和更高的学习自律性，要根据现实不断调整学习策略，激发学生的学习兴趣，变被动学习为主动学习。要强化“以学生为中心”的教育理念，教学过程设计中强化OBE理念，注重学生的学习实效，注重教学的过程性、结果性和能力性。
学生自主学习能力不是自觉形成的，除了老师的积极引导外，还需要家长和学校以及同学们的合作，形成一个多元的自主学习监控体系，共同发挥外部监督的作用。
2.调节学习压力，增加学生心理弹性。
针对学习焦虑问题，张婧在《新冠肺炎疫情非英语专业大学生在线直播英语学习焦虑分析》给出了建议：一是利用学生喜欢直播课的心理特征，改进教学策略和教学方法，精心设计教学环节，让学生在无压力的状态下学习，激发其学习热情，提高学习效果;二是针对学生对期末考试和四六级考试的焦虑，强化应试技能训练，降低应试焦虑度，提升学生的英语能力。授课教师还可以组织线上小组讨论、线上主题班会、线上德育活动增强学生之间的交流，缓解心理压力。
3.提高学生信息化水平，推进信息化英语教学。
教师要引导学生认识到网上教学不是权宜之计，这是未来教学改革的方向之一，教学过程中引导学生自觉培养网络资源搜集和整合能力、在线互动交流能力，并把这种能力固化，形成新的学习自觉习惯。
4.培养合作学习能力，形成教学合力。
学生可以根据兴趣爱好和学习习惯、学习动机建立合作学习小组，通过QQ群、微信群等媒介自由表达自己的观点看法，讨论问题，提高学习效率，获得学习的满足感。
5.完善线上教学评价机制，提高教学效率。
出于保障在线教学效果的目的，教育部提出了“保证在线学习和线下课堂教学质量实质等效”的基本要求。线上课程的教学评价是对学生线上学习效果的检验。大多数学习平台可以提供教与学中的教师授课、学生学习师生互动的大数据，教师可以利用这些数据进行过程性评价，激励学生学习，通过分析数据对学生的学习动机、学习态度和学习效果及时掌握，根据学生的实际情况，进行精准和个性化的教学调整，在此基础上，构建评价、诊断、预测、干预为一体的学习检测体系，为以后的学习提供技术支撑。
6.立德树人，加强线上英语教学的文化和思政因素的导入。
2020版《大学英语教学指南》对大学英语的人文性的界定是：“大学英语课程可培养学生对中国文化的理解和阐释能力，服务中国文化对外传播……大学英语课程的工具性是人文性的基础和载体，人文性是工具性的升华。课程需在课程建设、教材编写、教学实施等各个环节充分挖掘其思想和情感资源，丰富其人文内涵，实现工具性和人文性的有机统一。大学英语教学应主动融入学校课程思政教学体系，使之在高等学校落实立德树人根本任务中发挥重要作用。”
线上学习不受时间和空间的限制，能让教师和学生自由地安排时间和地点，还能够充分利用现代信息社会的先进成果，为学生终身教育提供资源，为教师提升信息化教学能力提供机会，为高校以后的教学改革提供新思路。高校线上英语教学要导入文化和思政因素，因为不能把英语学习当成单纯的语言学习，要发挥它文化传播和思想育人的功能，真正完成立德树人的教育使命。
防控疫情背景下的英语线上教学在一定程度上是一种应急之策，存在不少问题，比如线上课程在营造实时互动、讨论激烈的课堂氛围方面比较困难，未来可能得借助AI、VR技术的发展和应用。但所有的老师学生都在不断地探索修正，积累了不少线上教学的经验和教训，这对疫情以后加速教学改革和教育创新，倒逼催生新的网络课程和学习资源不断推出，不断促进国家一流课程建设。
参考文献
[1]郭英剑.疫情防控时期的线上教学:问题、对策与反思[J]当代外语研究, 2020.,(1).
[2]郭英剑瘟疫时期，人文学科的价值何在?[J].当代外语研究，2020,(2).
[3]蔡基刚.疫情之下,反思高校英语教学的科学素养缺失[J]当代外语研究, 2020,(2)-
作者：张爱民
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